“辛苦你们，真是太谢谢咱中行了！”日前，一位客户竖起大拇指对中国银行潍坊奎文支行员工满怀感激地说。

近日，中行潍坊奎文支行刚一开门，便急匆匆进来了一位客户，问道：“这里能办社保卡吗？”在得到支行工作人员肯定的答复后，掏出一张身份证，说“我老公下午要办转院，急需用社保卡，我能代办吗？”工作人员迅速跟客户了解情况之后，得知客户的男友因为意外住院，躺在病床上不能自主行动，就在办理转院手续的时候突然发现社保卡丢失了，这才让其家人急匆匆地来银行问问怎么能办理新的社保卡。

中行潍坊奎文支行行负责人得知这一特殊情况后，本着为“以客户为中心”的原则，迅速反应，立即安排两位综服经理，为客户上门核实办理柜台延伸代办开社保卡业务。该行工作人员携带相关材料来到医院，在按规定进行上门亲见、签字授权、拍照后，业务很快办理完成，客户由衷地感慨道：“中国银行作为国有大行，服务真是好！”

一直以来，中行潍坊奎文支行秉承“对客户负责，对社会负责”的担当理念，在合规经营的同时，积极践行社会责任，做合格有温度的银行。