作者：孙扬佳

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近期，新邵县新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，按照该县疫情防控工作要求，新邵农商银行大部分网点停业、员工居家办公。新邵农商银行五星支行在严格执行疫情防控要求的前提下，持续强化金融保障，主动担当作为，统筹做好业务处理、客户服务以及抗疫金融支持，以金融力量助力打赢疫情防控狙击战。

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加强场所消毒防护。该行工作人员在营业场所配备消毒用品、口罩、体温枪等防疫物资，每日定期对大厅、办公室、食堂等区域喷洒消毒液，重点对自主设备、屏幕键盘、进出钞口、门把手等重点部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境，同时保证自主设备现钞供应充足，保障日常金融服务和关键基础设施稳定运行。

转变服务方式，延续优质服务。在停业期间，五星支行全体员工以居家办公、转移办公场所等方式代替线下办公。一方面，支行客户经理善用线上手段助力农户困境，在福祥E贷的支持下，发放了两笔平板贷款，为客户提供足不出户的全方面金融服务。另一方面，支行员工积极引导沟通客户，及时跟进需求、解答困惑。倡导客户采用手机银行、网上银行等线上方式办理业务。

金融助力战疫情，银行服务不打烊。新邵农商银行五星支行负责人表示，将持续强化政治意识，积极履行社会责任，严守防疫底线，持续保障金融服务不停摆，确保业务不断档，坚决助力打赢疫情防控阻击战。