党的十八大以来，中国人寿衡水分公司坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，按照集团公司、总公司工作部署，坚定践行省公司“五四三二一”总思路，统筹抓好党建和发展，突出抓好队伍和效益，积极履行社会责任，持续不断推进公司高质量发展。近年来，先后荣获集团公司综合营销先进单位、河北“金融五一劳动奖状”、全国“金融五一劳动奖状”；总公司第八届“先进集体”等荣誉称号；2021年荣获中华全国妇女联合会“巾帼文明岗”和集团公司“五一劳动奖状”;2019年-2021年，衡水分公司经营考核连续三年居全省系统第一位。

一是党建引领，扎实推进聚合力。中国人寿衡水分公司坚持把思想政治教育摆在首位，强化思想引领，筑牢信仰之基。公司扎实开展党史学习教育，开展党委书记、党委成员、党支部书记讲党课活动，扎实推动“我为群众办实事”实践活动。强化组织引领，筑牢战斗保垒，积极发展吸纳党员。致力于示范型党支部建设，景县支公司党支部、大麻森乡营销服务部党支部被评为“省级特色示范党支部”。强化纪律引领，筑牢廉政防线。履行党委主体责任，纵深推进全面从严治党，与基层15家党支部书记签订《全面从严治党主体责任书》。聚焦巡视整改、审计整改、专项整改等一体化整改，压实主体责任，持续用力正风肃纪，锲而不舍落实中央八项规定精神。

二是勇担责任，服务大局谱新篇。积极贯彻落实党中央决策部署，建立落实机制和督查机制，压实主体责任，狠抓工作落实。积极服务实体经济，为市民提供再就业岗位。全面助力乡村振兴，大力投入帮扶资金和消费扶贫资金，为全市数十万人提供扶贫、防贫保险保障,有效提升贫困人员保障水平。切实增强保险保障，为全市百万名居民提供城乡居民大病保险和城镇职工大额医疗保险保障，积极参与燕赵健康保推广，为全市广大群众提供普惠性兜底保障。

三是深耕转型，提质增效促发展。公司上下树牢正确的政绩观、发展观，各项工作的开展以高质量发展贯穿始终。业务发展持续领跑，队伍质态明显改善，经营效益稳固提升。系统贡献度连年提高，高质量发展指标改善明显，市场对标优势明显。

四是优化资源，改革创新激活力。坚持高质量发展思路，强化质量考核，持续推进预算管理和成本管控。积极推进大个险管理模式转型升级，提升大个险干部的履职担当能力。采用走出去，请进来的方式，市公司和各条线分别组织管理干部赴全国、全省先进单位交流学习，开阔思维眼界。进一步加大科技应用和推广力度，全面推动经营管理全链条的数字化转型，加快推进数字化变革，大数据平台、分层人脉自主经营、黄金宝典、e职场、增员助手等系统使用率逐渐提升。

五是运营服务，效能提升树形象。积极构建以客户为中心的大服务体系。深入推进科技赋能销售、赋能管理、赋能服务进程，推进线上线下融合、销售服务融合。等候时长持续改善，客户平均等候时长4分33秒，等候超时率0.2%，理赔出险支付时效44.73天。发挥消委会作用，协调各职能部门强化源头治理，重点治理销售误导和理赔服务问题，规范销售行为，提高理赔服务水平，从源头减少客户投诉发生；定期对客户投诉综合治理工作开展情况进行评估，落实奖惩措施，对落后单位约谈督导，促进整改。通过持续开展客户投诉综合治理工作，提高公司管理服务水平，彻底铲除投诉发生的土壤，提升客户满意度。

六是强化管控，防范风险保安全。强化合规文化培育，推进风险管控专业队伍建设；切实发挥一道防线风险源头管控作用，加强二道防线统筹和专业能力建设，全面向事前、事中主动防控转变；加强经常性警示教育，积极开展销售人员诚信教育活动，有效运用评级结果。关注非法集资、证照规范、反洗钱、销售“五虚”问题等重点风险，以高质量的风险防控推进公司依法合规经营水平。

2022年，中国人寿衡水分公司将紧跟总、省公司发展步伐，坚持稳中奋进，巩固领先优势，捍卫领先荣誉，以“持续领先、争创AAA”为总体目标，坚定信心，厚植根基，有效推动公司高质量发展。