10月以来，建行城西支行营业部的二楼可谓是“热闹非凡”。早上九点钟刚开门，客户就携带着相关材料来到对公柜台，依次等待着办理相关业务。每个窗口几乎都坐满了客户，座机铃声连续不断却时刻有所回应，柜台的文件堆成小山却井井有条，每位对公柜员都在认真审查客户资料，有条不紊地为客户办理好开户、变更、转账划款等业务，同时也不忘安抚等待已久的客户。

作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品--服务,网点的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

城西支行营业部将继续坚持真正把握客户需求，用真心实意换取客户长期的理解和信任，为客户提供有温度的服务。

供稿:李亚婷

审稿:唐铁军