近日，一位老年女性客户提着一袋硬币急急忙忙地走进中国光大银行重庆巴南支行营业大厅，称想将其孙子存钱罐里的硬币全部兑换为纸币，并强调自己一会还要去接孙子放学，时间比较紧，只有大约半小时的时间。大堂经理了解情况后随即将客户带至柜台，向柜员说明了情况，希望能尽快为客户兑换硬币。

柜台经理得知情况后，本着客户至上的原则，在保证网点能够正常为其他客户办理业务的同时，立即安排备岗与经办柜员一起手工清点硬币，挑拣、鉴别、计数、捆扎，每一步都有条不紊，经过两名柜员的不懈努力，最终快速为客户办理了硬币兑换业务。

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业务办理完毕后，客户对我行高效细致的服务表示赞扬：面对繁琐耗时的业务不推脱、不懈怠，切实感受到了光大银行的优质服务态度，让人心里倍感温暖。

硬币虽小，却见人心；服务虽简，却见真情。中国光大银行重庆分行一直秉承“阳光在心，服务在行”的理念，秉承“客户无小事”的原则，真诚对待每一位客户，用实际行动践行“国家金融队”的责任担当，为广大金融消费者带去温暖贴心的服务。