近日，一位老年客户来到工行邢台柏乡支行要求办理银行卡，该行客服经理在询问老人开卡目的时客户支支吾吾说不清楚，并打电话给他人询问，这一反常现象引起了客服经理的警觉，反复询问过程中，老人告知该行工作人员办理借记卡确实非本人使用，而是代他人办理，客服经理继续详细介绍了银行卡仅能自己使用、不允许出租出借银行卡账户，接着对其进行了客户风险告知，制止了此次非本人使用账户的行为。

近几年，电信网络诈骗案件高发，犯罪形势异常严峻。不法分子常把十六周岁以上二十周岁以下青年，以及老年人作为目标群体。客户开立账户后将卡交由他人使用，违反结算账户使用规定，而出租、出借账户为不法分子诈骗、洗钱等各种不良市场行为提供了便利条件。工行邢台柏乡支行高度重视涉案账户治理工作，完善完善账户管理制度，把好开户审核关，从源头堵截个人账户涉案风险，真正做到从源头上遏制电信诈骗。同时加强电信网络诈骗宣传工作，该行通过在门口发放宣传折页、LED屏滚动播放、条幅宣传等方式向客户进行风险提示，提高客户的自我保护意识，提醒警示客户杜绝涉案账户的发生。 邹秋月