2022年10月以来，面对不断反复的疫情防控形势，中国民生银行兰州分行秉承“服务大众，情系民生”的使命感和责任感，积极响应、快速行动，严格贯彻地方政府和监管机构关于疫情防控有关工作要求，做好物资储备、人员管理、网点管理，保障客户和员工生命财产的同时，持续为本地各类企业和社会大众提供高质量金融服务。

面对大多数员工居家办公的不利局面，分行充分发扬斗争精神，克服重重困难，开动脑筋、拓宽思路，一方面，基础保障部门员工主动“逆行”，驻行值守，确保业务不断档，服务不降级。另一方面，借助科技力量，运用远程办公等手段，为客户提供24小时不间断的身边服务，进一步增强广大客户服务体验。

全力维持正常运营的同时，民生银行兰州分行充分展现新时代银行金融机构的责任和担当，引金融活水，润实体经济，助力当地实体经济稳健发展。通过搭建线上审批、远程面签绿色通道，居家人员与网点值守人员全力配合，做到授信审批流程不延误，累计审批小微贷款20余笔，涉及金额近3000万元，确保金融支持不断档，化解客户资金周转难题，为客户助力疫情防控提供了资金保障。同时，推出纳税网乐贷全流程线上产品，客户在民生小微APP上就能自主完成业务办理。据了解，宗先生是一位小微企业主，受疫情的影响急需资金支持企业经营周转。在分行客户经理指导下，宗先生下载民生小微APP，线上提交纳税网乐贷产品的申请后，审批额度50万元，解决了宗先生疫情期间生产经营的燃眉之急。这样的助企纾困案例，在民生银行兰州分行还有很多。

为加大特殊时期小微企业支持力度，今年以来，民生银行兰州分行积极落实减费让利政策，积极引导客户通过网上银行、民生小微APP等线上平台办理业务，对小微企业和个体工商户减免网银转账手续费、企业网银服务费34.6万元。发放小微红包147万元，用于抵扣我行小微贷款利息，助力企业纾困减负。

凛冬散尽星长明，春风不日踏雪归。在这场没有硝烟的战“疫”中，民生银行兰州分行将继续积极履行社会责任，勇于担当，甘于奉献，与社会各界一起守望相助、共克时艰，确保疫情防控不松懈、业务发展不断档、金融服务不打烊。