近日，一名操着外地口音的中年男子来到农行郓城水浒支行的门口，踌躇不前，始终没有推开网点的大门。
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正在厅堂值班的大堂经理注意到这名客户，赶忙打开门询问客户是否需要帮助。客户表示自己和父亲从东北来到郓城，刚刚办理完落户，还没来及办理社保。父亲就因为意外腿部受伤，行动不便无法亲自前往网点办理业务。现在急需办理一张银行卡去医院报销，由于不清楚当地办理银行卡的手续，才迟迟没有进网点。大堂经理立即向内勤行长汇报了基本情况，内勤行长了解情况后，在认真核实情况、严格把控风险的基础上，当即决定开通绿色通道、特事特办。急客户之所急，解客户之所需。当天下午立刻安排两名员工上门服务，为客户办理银行卡。
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在办理完银行卡后，客户的父亲激动的对上门员工说：“真是太感谢了你们了！我们刚到这里人生地不熟，真是感受到咱们山东人的热情了！”
银行业务无小事，上门服务暖人心。农业银行始终秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，关爱老年群体、特殊群体。以实际行动服务好“三农”、做好城乡百姓身边的银行，用热情与真诚展现国有大行责任与担当！（刘伟伟 李高峰）
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