近日，许多退伍军人到工行保定清苑支行激活优待证，其中不乏一些年龄较大、行动不便的退伍老兵。该行工作人员积极主动为客户提供热情服务，详细告知每一位退役军人优待证办理所需要的材料，耐心解答相关问题，切实做到周到耐心的服务。

在服务中，该行工作人员发现许多老人视力不好，写字困难，不能久立，针对此类问题，该行专门配备老花镜，分配青年员工指导行动不便和无法写字的老人填写启用优待证的相关材料，稳步有序地推进优待证激活工作，获得退伍军人一致好评。

作为金融服务机构，工行保定清苑支行一直以来不断提升自身服务质量，始终坚持以客户为中心的服务理念，不断打造人性化、专业化的贴心金融服务。