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11月8日早，本溪市某公司保险员李女士将印有“人民警察为人民，情真意切暖民心” 的锦旗送到明山分局金山派出所民警手中，感谢民警为自己解决燃眉之急。

11月2日下午，在本溪市某保险公司，保险员李女士为前来咨询的王大爷介绍保险产品，王大爷对一款十几万元的保险产品很感兴趣，想要购买，但王大爷的存款要第二天才能到账。李女士见王大爷诚心购买，提议自己先跟同事凑这笔保险费，把钱转账给王大爷，这样当日就可以购买，当日保险已生效，第二天王大爷再把钱还给李女士。次日王大爷找到李女士，不想买保险了。李女士为其办理退保，十几万保险费将原路返回到王大爷银行卡里。11月3日下午，李女士通过公司，查询到保险费已经返回到王大爷账户里，却一直联系不到王大爷。11月3日晚9时许，李女士到金山派出所报案。

值班民警韩修博、李刚接警，由于该警情涉及金额较大，是否存在骗保行为还需要进一步调查，副所长李然对该警情高度重视，立即开展调查。根据李女士提供的信息，民警进行细致研判，找到王大爷住所，当晚赶到王大爷家。民警表明来意后，王大爷并不知道保险费已经转到其账户，手机操作不当，导致没有接到李女士电话。王大爷很配合工作，将保险费退还给李女士。