“你们主动上门讲解市场化电价政策，让我们对电价改革有了清晰的认识，还主动为我们开展能效分析，帮助我们降低电费，你们这“电管家”服务太到位了”。11月11日，华尔特公司负责人赵红伟对安平县供电公司综合能源服务中心工作人员赞不绝口。

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11月11日，安平县供电公司员工深入企业为其讲解市场化电价政策。(张莲/摄)

随着电价市场化改革的深入推进，为更好的服务企业用户，安平县供电公司综合能源服务中心推出“真情服务”举措，提升企业用电获得感。

该公司组织工作人员主动上门走访，帮助企业“答疑”知策，为落实好市场化售电业务，综合能源服务中心工作人员对企业客户进行逐户走访，详细讲解市场化售电业务政策，让用户进一步了解参加电力市场化交易带来的益处，鼓励符合条件的用户积极参与，让企业客户实实在在享受到政策带来的优惠福利，全力推进电力市场化交易工作。同时开展“供电+能效”服务，提升企业“降本”感知，根据客户实际负荷情况，每月对到户均价较高的客户开展能效账单分析，为客户量身定制最优计费方案、加强无功补偿装置运维、削峰填谷用电建议等。对比拟入市前后电费成本预计支出辅助客户决策，针对性为客户降费增效出谋划策，当好企业用能“电管家”。截止目前该公司累计为126家客户开展能效分析，节约用电成本30余万元。

安平县供电公司通过此次服务，让广大客户切身感受到该公司的个性化优质服务，赢得了客户的信任和支持，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围，用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。(供稿人：张莲 许亚倩 审核：李建武)

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