向第二个百年奋斗目标进军新征程之际，信访工作者要立足岗位职责与时代使命，用“真诚之心”“躬身之姿”和“俯身之行”为民服务，擦亮信访工作“人民满意”的金字招牌。

用“真诚之心”让“人民满意”。信访工作者要不断提升信访工作的规范化、专业化、法治化水平，打造调解、审理问题的“绿色通道”，以周到服务的细心和高度负责的恒心扎实做好工作，提升办事效率、回应群众关切，不断改进服务方式与手段，以实际行动和热忱服务厚植出“人民至上”价值理念。要心怀真诚、笃行不怠，让成效直达民生、将服务窗口前置，树牢“一枝一叶总关情”的“为民观”，以行动回应“承诺”，以落实提升“成效”，在信访的为民奉献之路上积极贡献力量，用心用情为民行，全力以赴助推信访工作的高质量发展。

用“谦卑之心”让“人民满意”。作为信访工作者，我们要明确责任所在，始终坚持“人民至上”的“大理念”，一言一语里连着“乡音”，一点一滴中通着“民心”，要坚持“一线工作法”，听群众的诉求、明群众的想法，以之为开展信访工作的有力抓手，到问题的一线摸清问题的来源和本质，从深入基层的走访中对问题研机析理、深层剖析，把问题梳理为“清单”，以问题的化解提升群众的满意度和幸福感。

用“服务之心”让“人民满意”。要集中力量办好一件件为民解忧的大事难事，以群众关注的“焦点”为我们办事的“圆点”，以群众想要实现的目标为我们做好信访工作的“靶向”，从一件件“实事”做起书写群众看得见、摸得着更能感受到的“温暖篇章”。要以“俯身之行”强化责任担当，当好“解铃人”，让群众的操心事、烦心事在第一时间解决，主动积极办、勇毅笃定干，确保信访工作落到实处、见到实效，提升工作的温度与质感。（文/安佳韫）