按照冠县教育和体育局关于做好12345热线回复有关工作要求，为提升烟庄街道联合校热线回复质量，11月16日下午，烟庄联合校组织了12345热线工单办理相关事项培训会，针对在回复过程中存在的问题、要求和注意事项予以明确。参加会议的有教体局分管12345热线领导，各学校校长及热线管理员。 此次会议由教体局分管领导、热线管理人员分别就12345工单办理流程、要求、注意事项等方面，进行了培训。最后，各学校围绕在热线回复过程中遇到的问题进行了互动交流。 通过此次培训，使各部门更加明确了12345工单办理相关要求，提高了工单办理质量与效率，对提升烟庄街道联合校12345热线回复工作起到积极推动的作用。（张庆彬）