1、对涉疫情类政策咨询，请群众首选拨打12345→1键，机器人会提供标准政策答案。

2、涉疫情投诉类（健康码有误、弹窗有误等），请拨打12345→2键，机器人会提问后自动生成处理工单，返回当事人所在县（市区）乡镇（街道）后由专人核实处理。