他一家是中国唯一一家能够在自己行业里三番五次虐翻国际巨头的企业。他就是“胖东来”。

一家来自河南三四线城市的小超市，却创造了至今仍是中国商业史上绝无仅有的一幕。在综合商超这个行业里，各大国际大牌之间尚且知道错开位置避免正面竞争，而营收不及他们零头的胖东来，当年硬生生把店铺开在三家国际巨头之间，结果丹尼斯门可罗雀，世纪联华关店歇业，沃尔玛硬是推迟五年才开业，可四年后又无奈的惨淡停业。有他的地方被称为超市禁区，任你市值几千亿还是几万亿遇到胖东来都避之不及。

杭州马称他是中国企业的一面旗帜，雷军慕名拜访说自己是去朝圣学习。全中国只有两家民营服务企业被收入美国哈佛商学院案例库，胖东来就是其中之一。而同行对手研究了他一遍又一遍，最后得出的结论永远是同一个结论，看明白了但根本模仿不来。一家至今没有走出河南的小超市，凭什么被中国商界称之为神一样的存在，而且那么多年来无人能模仿，至今仅此一家呢？

这事儿还得从胖东来全球独一份儿的创始人于东来开始说起。农村出身的于东来，有个生意人最不该有的特质就是实诚。初中辍学后的他倒卖过冰棍，电影票，甘蔗，但因为价格实诚都没赚到过什么钱。后来想着老老实实打工吧，花了不少钱疏通关系，终于进了一家橡胶厂，哪知道这厂子早就经营不善，没多久就关门大吉了，直到24岁那年，老余呢回到老家开了一家烟酒店，结果还是因为实诚过了头，总是回购到假烟假酒，最后打工攒的辛苦钱全没了不说，还欠下近30万的债务并因此被拘留两次。

就在老余心灰意冷之际呢，家里的大哥因为相信他，出了一万块帮他重新开了家40平的小店，这就是胖东来的前身。根据自己这些年多次被骗的经验，于东来甚知当时销售最大的弊病就是假货，所以这次他决定死磕假货，开业第一天就宣布本店不卖假货，无理由随时退货，这在当时无疑是一股清流，因而效果也是立竿见影的，开业第一年利润80万，一下子就还清了所有债务。

1998年，有人故意纵火，不但烧掉了胖东来价值300万的商品，还有八名员工因此丧生。尽管犯人最终被绳之以法，但于东来的内心却始终无法放过自己，如果不是自己这家店生意太火挡了别人的财路，这八名无辜的人就不会因为受到殃及而丧生。

很长一段时间里，于东来都无法摆脱这个阴影，但好在亲朋好友一直鼓励他重新鼓起勇气的于东来呢？终于带着浴火重生的胖东来再次归来。这次或许就是因为心怀愧疚，于东来对员工可以说是好到了骨子里头。胖东来的员工薪资普遍是同行的两倍，但却规定每天工作时间不能超过七小时，每周一共只许工作40个小时，晚上6点后不许加班，抓住一次罚5000，下班后必须关闭手机，打通一次罚200，每周二固定关店让员工休息，每年还强制员工享受30天的带薪年假。不仅宠员工于东来呢还特别宠顾客，细节到变态那一种。

一进胖东来的大门，你就能看到足足七种购物车，男性，女性，老人，儿童全都单独设立卫生间，老人经常逛到调料区呢，会配有放大镜方便老人看清价钱。如果遇到下雨天，你走出超市时，工作人员呢早已为你的电瓶车披上了雨披，还有随处可见的提示牌，上面内容详尽的堪称魔鬼。食物该怎么吃，每次吃多少，怎么吃不行，吃后注意什么，堪比生活小百科。就连卖个香蕉啊，都专门配上了色卡，告诉你哪个颜色味道最好吃。如果超市觉得西瓜还未熟透啊，还会直接围上神那个牌，劝你别买，万一买回家才发现不好吃呢？没关系，吃到只剩一片的果盘，已经咬了一口的苹果，甚至是看到一半的电影票都可以无理由地给你退，那万一买贵了呢，可以退差价，不计损失的退。

有段时间，国际金价暴跌，那之前在胖东来购买黄金首饰的顾客纷纷前来补领差价，队伍排出去几十米，于东来二话不说全退。除此之外，胖东来还有100多项免费，免费乘车，免费打气，免费维修，免费干洗的很多服务啊，哪怕你不消费也可以享受。所以啊，许昌新乡的市民全被惯坏了，去到任何地方都觉得那里的超市不太行。但于东来宠的绝不只是河南老乡而已，除了小爱胖东来更有大爱。

于东来呢不忘回馈社会，03年非典他捐800万，疫情刚爆发的时候他低调捐款5000万，还拒绝接受采访。疫情初期物资短缺，他又宣布胖东来商场里所有蔬菜全都按进价出售一分不赚。

所以你看胖东来成功的秘密是什么？林过雨的人总想为他人撑伞，生意最高的境界是用真心换真心，我觉得都不对。其实秘密呢，就在于胖东来超市的标语爱在胖东来，胖东来的一切都建立在一个爱字之上。世界上哪有无法复制的模式唯有真情实感的大爱是装不出来，更模仿不来的。