河南，郑州。姜女士去店里消费过十几次，店员每次都不找零，说备好的零钱正好用完，这次店员还是不找2毛零钱，姜女士找到店长理论，店长直接从口袋里掏出2毛钱往地上一扔，称：要钱自己捡！
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姜女士家附近新开了一家店，因为正好顺路，她就经常进去买东西，可她发现店员一直会找借口不找零，一开始，还以为是店刚开张，准备不够充分的缘故，姜女士也就没有过多去计较。
可现在都已经过去一年了，她也来了不下十次，但店员还是每次都不找零，所以，姜女士就觉得店家是故意不找零的。
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那天，她又去店里买东西，店员还是不找她2毛零钱，这次姜女士不想再沉默了，她责问店员为什么不找零，没想到店员瞪了她一眼后说：我没有零钱找，要么你就不要买！
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这时，店长听到吵闹声就走了过来，姜女士就找他理论，没想到店长直接说，连几毛钱都要计较的，也不是什么优质客户，我们不卖给你了，说完，还从口袋里拿出2毛钱，使劲往地上一扔，说要钱就自己去捡。
店长的这番操作，让姜女士更加的气愤，她觉得现在已经不是2毛钱的问题了，自己的人格和名誉都受到了羞辱，名誉权也被侵犯了。
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于是，姜女士便找来调解员，要求店长当面向她道歉，可是，店长仍然没意识到自己的错误，他表示，要他道歉是绝对不可能的事。
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店长跟调解员解释道，店里确实是有备用零钱的，只是已经用完了而已，还说其实姜女士可以换一种支付方式的，不要用现金支付不就没事了。
可姜女士却不认同店长的这种说法，她觉得，选择用什么方式支付，那是她的自由，店家又凭什么不找零？
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不管调解员怎么劝说，店长始终认为他们并没有错，他是不会道歉的。姜女士气不过，就把此事举报到了市监局。
最后，在调解员和市监局的共同努力下，店长终于承认了错误，并向姜女士道了歉，姜女士也表示愿意接受道歉，事情总算是得到了圆满的解决。
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