随着社会的发展及技术的进步，银行业务的办理也越来越智能化，但是部分行动不便的老人及特殊人群对银行的线上服务了解不深，前往网点办理业务也多有不便，他们的金融服务需求难以得到满足。建行保定分行秉持建行劳动者港湾公益服务精神，聚焦银发群体关心关爱，积极主动开展上门服务，为行动不便的老人及特殊人群提供一条快捷的业务“绿色通道”。
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阳光大街支行、涞源支行等网点前往医院为住院患者办理急需业务
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复兴西路支行等网点前往老人家中为老人办理社保卡激活业务
仅10月一个月的时间，建行保定分行就组织网点员工上门服务80余次，为众多行动不便的老人及特殊人群处理了社保卡激活、重置密码等需求急迫的业务100余个，赢得了老人们的声声赞叹：“建行的服务真是暖心到家了!”
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三丰路支行走访附近村落，统一为当地老人办理激活社保卡等业务
建行的服务不是冷冰冰的制度，而是“急客户之所急、想客户之所想”的暖心服务。建行保定分行将利用技术创新与服务创新，提升老年客群等特殊群体体验，感受建行电子渠道的方便快捷，带领更多的老年人突破“数字鸿沟”，共同享受社会发展的红利，共建和谐稳定的金融新格局。(王佳乐)
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