为提升消费者权益保护知识水平，更好地服务广大金融消费者，11月18日，浦发银行太原分行组织开展了2022年四季度金融消费者权益保护知识培训，该行行长室、部门负责人、各同城支行行长共计50余人参加了本次培训。

“课程紧贴工作实际，特别是案例生动详实，具有教育意义”，该行从事消保工作的管理人员说到。据了解，浦发银行本次培训特邀请了长期从事消保工作的专家进行授课，结合金融知识普及、投诉管理、监督检查等金融消费权益保护相关工作，开展了生动的消保知识培训。

培训中，专家将各类金融机构存在的消费者权益保护方面发现的问题逐个进行了分析说明、重点讲解了检查中发现的个人信息保护方面的问题，授课内容贴合实际、实操性强，得到了大家的一致认可。

众所周知，消费者权益保护工作关乎老百信的切身利益，银行具有保护消费者权利的义务和责任。该行将“金融为民，消保护航”作为服务工作的宗旨，一直以来，浦发银行太原分行高度重视消费者权益保护工作，按季度开展培训。本次培训使该行中层干部进一步提升了对消费者权益保护工作的认识，强化了处理消保工作的能力和水平。该行表示，将扎实开展消保各项工作，坚持结果导向，围绕客户满意度好、综合评价度高、业务合规等要求持续提升工作成效。

（网易山西 李娟娟 通讯员 崔晶 助编 兰亚丹）

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