市民李女士10月27日买了一辆

裸车39万的奔驰GLC 300L

没想到 在行驶到200公里时

车辆所有的故障灯全部亮起

这让她很担心车的安全性能

市民李女士10月27日在赣南汽车城赣州华宏之星汽车有限公司购买了一辆奔驰GLC 300L。

11月5日，她驾驶这辆奔驰车在一个红绿灯等候时，车辆突然无法启动，同时所有的故障灯全部亮起，仪表盘上显示“停止运作 参见用户手册”。

当天，李女士立即跟赣州华宏之星汽车有限公司联系，4s店当时派了售后人员前来现场，将车辆拖走。那车辆当时是出了什么问题呢？记者电话联系了赣州华宏之星汽车有限公司，该处一位姓华的市场部工作人员告诉记者，将车拖走之后，他们4S店对车进行了一个检查，检查结果显示是一个控制模块出了问题。

赣州华宏之星汽车有限公司工作人员 华先生：

我们检测的是那一个模块有问题，主要厂家那边的话，也是把这个模块更换完就可以完全没有问题的。（记者：如果按照你们检测的结果说那个模块有问题的话，会影响到整个车的故障灯亮起吗？）这个我不是技师没办法回答你这个问题，我只能说不同的故障，显示的那个故障的代码是不一样，那个显示灯也会不一样。

在检测车辆时

李女士也在现场

而对于4S店的这个检测结果和说法

她并不认同

市民 李女士：(他)说是发动控制发动模块的问题，他已经换了一个模块上去，但是这台模块换上去之后还是无法正常启动。它启动完之后，它还是自动会停。那这台车肯定就不是光这一个控制（模块）能解决的问题，最容易出问题的就是电子系统。如果一出厂就电子系统有问题，那这台车子是坚决是不能开的，我在高速上如果出现了这种事故呢？我的生命都得不到保障。

李女士告诉记者，目前车辆还在4S店，她对这辆车的安全问题产生了怀疑。

市民 李女士：200公里出现这种问题，谁敢再开这台车子？已经没有安全保障了，心里已经没有安全感。（记者：那现在目前他们4S店给到的一个方案是什么样的？）他说整车延保到五年，我不同意。年满五年，这台车经常出问题的话，影响我的时间，影响我正常的生活工作。事情的解决方式很简单，要么就整车终生年保，要么就是换车退车。

对于李女士提出的诉求

赣州华宏之星汽车有限公司工作人员表示

他们正在积极协商

对此 记者也咨询了律师

律师认为 李女士如果想要退车换车

需要依据

国家市场监督管理总局颁布的

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》

来进行处理

律师 肖威：

在销售者出具购车发票60日内或行驶里程3000公里内，发生制动系统失效、刹车系统失效、转向系统失效、车身开裂以及燃油泄漏的情形时，消费者可以要求销售者免费负责更换和退货处理。

律师表示，针对李女士的诉求，关键在于找第三方鉴定机构鉴定车辆故障的原因。

律师 肖威：

如果出现了家用汽车产品修理退货、修理更换退货责任规定中的情形，那么我们就可以要求4S店对消费者进行退货及更换的处理决定。如果第三方的检测机构检测的结果是不属于《汽车三包法》规定的这个退换货的条件，那么4S店是可以有权拒绝对消费者这个有瑕疵的车辆进行退换货处理的，但是4S店应当免费在三包期限内应当免费对有瑕疵的车辆进行维修

来源：630播报