为持续提升金融支持和服务质效，近期，工行张家口万全支行坚持“三不”服务工作法，即不断档、不缺位、不打烊，确保疫情期间线上金融服务有序开展。

化危为机，深化“线上营销”之路。为做好疫情防控期间的金融服务工作，该行及时转变工作思路，迅速将线下业务搬到线上，通过电话、微信群引导客户使用网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，通过精准化建群、区块化分类，充分利用手机银行优化涵盖存款、理财、基金、保险等多种线上投融资业务，满足客户现金管理、资产保值、财富增值等方面的差异化服务需求。全面提升线上金融服务替代率，全力打造银行金融服务新高地。

储备资源，推广“线上联”活动。该行严格按照疫情防控要求，在实行居家办公的状况下，采取“线上联”的方式全力做好信贷服务保障工作。疫情期间，该行信贷人员每日进行微信朋友圈宣传，对普惠客户和个贷客户白名单进行电话慰问，解答还款事宜、稳定客户情绪、维护客户关系，利用线上渠道拓业务、获新客、储资源，让金融服务持续“在线”！

人为关怀，做好民生服务保障工作。该行党员干部采取坚决有力的行动，关心关爱奋战在一线的服务工作者，想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧。强化服务保障、细化管控举措，全力以赴做好物资保供工作，尽最大努力让奋战在一线的服务工作者享受到有温度、有速度的民生服务，切实保障好他们的日常生活和身体健康。