为创造平安稳定的社会治安环境，及时发现并有效化解各类社会矛盾，东兴派出所坚持预防为主、调解为先、因情施策、分类处置，法、理、情有机统一的原则，结合当前工作实际，大力推进社会矛盾化解工作。

一、抓好接处警工作，在第一时间内化解矛盾。把接处警作为化解矛盾纠纷的第一个重要环节，以接警为先机，在做好接警指令的同时，根据不同警情，在电话中与当事人进行于法、于理、于情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，为处警工作赢得时机。同时，进一步规范处警工作，提高民警调解纠纷、化解矛盾的水平，在处警过程中最大限度地化解矛盾纠纷。

二、抓好规范执法，在执法办案中化解矛盾。一是强化责任意识。针对在执勤执法、矛盾纠纷调处中不同程度存在不作为、缓作为，以致出现一些小事拖大、易事变难等问题，组织民警开展执法交流、案例分析等活动，让办案民警深入剖析执法办案过程中每一个环节存在的问题，从思想认识方面查找根源，进一步增强民警严格、公正执法的自觉性。二是完善矛盾纠纷调处制度。进一步健全完善矛盾纠纷受理、调查取证、调解、考核评价等环节的工作制度，明确受案民警的职责，避免草率、随意行事，最大限度地提高调处成功率。

三、抓好信息采集，在管理服务中化解矛盾。一是在开展入户调查中，多问、多听、多看、多思，在采集、核对人口信息的同时，排查化解矛盾纠纷；二是在行业场所管理中采集信息，化解矛盾。加强对出租房屋、行业场所的管理力度，全面摸排有无影响辖区稳定的治安隐患，及时疏导化解发现的隐患苗头。三是在情报信息综合研判中化解矛盾。认真落实情报信息报告、分析、预警、反馈制度，及时获取预警性、内幕性、深层次情报信息，超前分析预测可能出现的热点隐患，增强化解矛盾纠纷的针对性和实效性。