“我们小区西门暂停开放后，有卡车司机晚间将车辆停放在西门外堵塞了消防通道，有一定安全隐患。”“我家的动迁安置房的产权证因遗产归属问题迟迟办不下来，希望代表、委员帮忙解决下。”近日，浒墅关龙华社区的居民将他们的烦心事面对面反映给前来倾听了解民情民意的党代表、人大代表和政协委员。9名党代表、人大代表、政协委员，认真倾听群众心声，用心记录民情，并利用自己的资源优势一对一认领了群众的心愿，获得群众欢迎和点赞。
自今年9月开始，浒墅关188名党代表、人大代表、政协委员分别进入17个社区，陆续开展社情民意恳谈、志愿服务等活动，赢得了群众的一致好评。
为充分发挥浒墅关“两代表一委员” 服务人民群众、服务高质量发展、维护和谐稳定的积极作用，今年8月，浒墅关制定了《关于“代表委员进万家 履职尽责惠民生——‘两代表一委员’进村（社区）”活动的方案》，并成立工作领导小组，制定工作考核制度。
浒墅关以辖区内村（社区）党代表工作室、人大代表联络站、“有事好商量”协商议事室为平台载体，“两代表一委员”结合职业特点和专业特长，定期到村（社区），深入群众中开展社情民意恳谈、上门走访和志愿服务。
“两代表一委员”深入群众认真倾听居民的一个个诉求，并对居民反映的问题能当场解决的问题，由代表、委员们现场直接答复；当场无法解决、需要多部门协调的问题，将确定解决问题的事权主体，由相应层级的代表委员通过建议、提案、提议等方式，交同级党委、人大、政协相关部门，按照规定程序办理，务求基层满意、群众认可。
在九图村，居民普遍反映村里“停车难、充电难”的民生诉求，同时集中整治“飞线充电”乱象，代表委员们通过与有关单位实地考察、科学规划，增设3个充电点位和40个充电桩，实现了村民在家门口充上安全电、便捷电的美好愿景，切实打通电动车充电的“最后一米”。
“和祥社区的徐老伯，前几年因突发‘脑梗死’，遗留左侧活动障碍，日常康复就医十分不便。”得知这一情况后，人大代表主动联系其家人，帮他申请家庭病床巩固治疗，每周上门服务一次，为其提供免费体检、康复治疗等服务。患者家属对于上门服务表示非常满意，解决了他们的一大难题。
“如何切实增强辖区村民的法律意识，提高社会治理法治化观念？”在青灯村“有事好商量”协商议事会上，政协委员、村工作人员、村民代表等就法律咨询的需求、形式等各抒己见。经过专题协商，最后形成共识，由政协委员牵头定期组织“法律援助进村”便民普法宣传活动，为村民提供免费的法律咨询及法律援助服务，讲授相关法律知识，讲解群众提出的法律问题，引导群众依法理性维权。
“我反映的问题已经困扰我很久了，但是我不知道应该怎么去处理它。‘两代表一委员’进社区活动正好解了我的燃眉之急，代表、委员们现场一起帮我出谋划策，我相信不久之后问题就能迎刃而解。”居民黄女士说道。
“代表委员进村（社区）”是浒墅关党建引领基层社会治理创新的重要举措，是深入群众广泛宣传党的路线方针政策和党委政府决策部署的重要途径，是直接服务基层群众、解决基层困难、化解基层矛盾的重要载体。接下来，浒墅关将始终聚焦群众的急难愁盼，充分发挥“两代表一委员”的主体作用，持续深入基层，多渠道了解社情民意和民生诉求，真心实意帮助群众解决实际问题，不断增强人民群众的获得感、满意度。（浒萱）
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