近日，客户谢女士来到农行巨野县永丰支行办理跨行转账业务，因该行系统提示的收款方开户行与客户提供的开户行信息不完全一致，于是大堂主任张海玲便立即询问谢女士，汇款的用途是什么？是否认识对方？同时提醒客户认真做好核对，当心遇到诈骗！

谢女士说到，自己贷的车贷要提前还款，对方让把钱打到公司账号上，称提前还款可以免除利息。转账过程中谢女士还和对方一直在电话交流，对方用河南郑州的电话号码指导谢女士输入转账附言，并一直强调输密码时拍照给他看，称这样可以记录下她的收款信息。

听到这，张海玲立刻提高了警惕，凭着多年的工作经验告知客户，这是一起典型的电信诈骗案件！同时阻止客户继续进行转账操作，但是谢女士坚决要转账，还说自己已经和对方商量好，这些只是本金，提前还款后就不用还利息了。无奈之下，大堂主任又请来网点主任王怀华和大堂经理李道文，三人一起询问谢女士整个事情的经过，并帮她仔细分析诈骗过程。在梳理事件的过程中，对方又连续打来4次电话，一直催促谢女士转账，还告知她不要听银行工作人员瞎说。

为避免谢女士后续再次动摇，大堂经理李道文主动接了对方的电话，当场揭穿对方的阴谋诡计，对方这才善罢甘休，不再给谢女士打电话。从14:10分谢女士进入厅堂开始转账到15:04分对方最后一次拨打诈骗电话，历时将近一个小时，在网点三位工作人员轮番奋力劝说，终于成功阻止了这起电信诈骗案件的发生！

永丰支行各岗位工作人员防诈骗意识强，时刻不忘从客户资金安全出发，岗位间密切配合，联动出击，成功地粉碎了诈骗份子一场精心编造的骗局，使客户避免了大额资金损失。