从什么时候开始大家拿到南极人衣服时第一反应是“我买到假货了?”

以前南极人保暖内衣以拿在手里有厚度,穿在身上有温度,穿多长时间也不会大面积起球的特点,深受消费者的喜爱。

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从什么时候开始一切发生了改变?

一切,要从电商时代的来临说起。随着电商时代的到来,一些服装品牌的企业发展重心从生存销售产品转移到了销售品牌。于是南极人开始将品牌授权给代工厂“贴牌”来赚取高额利润。而南极人的成功,也让同类型品牌眼红继而纷纷效仿,卖吊牌赚钱了的时代也由此开启。

一、一副好牌打的稀烂

1.企业形象的崩塌

在南极人开始转型“贴牌”模式这之前,它的品牌在消费者心中的形象是高大的、可信赖的。有着刘德华也为其代言的皇冠加持,加之品控的管理,过硬的质量让消费者为之折服,也为南极人品牌形象的树立奠定了基础。

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然而“帖牌”之路开始后,获得授权企业厂家资质良莠不齐,产品更是质量不一。南极人也“只管卖品牌,不管售后”的处理原则更是让消费者伤透了心。曾经良心质量高大的形象也开始逐渐坍塌。

2.消费者复购率降低

在《南极人、恒源祥、北极绒、俞兆林:不负责生产,只负责卖牌》的文章发表后,南极人的“贴牌”之路暴露在消费者眼里,从这一步开始就降低了消费者的信任度。

而更重要的是产品出现了质量问题后,售后服务也很是艰难。因为是授权给代理工厂生产,所以遇到质量等售后问题消费者找到南极人品牌时,南极人经常会以不是生产者为由推诿甚至不予解决,即使最后问题能够得到解决,这个过程也是十分曲折艰难的。消费者自身权益得不到维护,进而导致消费者对于此品牌的信任度急剧下降,也导致消费者复购率的逐渐降低。

二、“贴牌”之路的开启

南极人这个品牌,最早品牌成立于1997年,当时正值电视黄金期,南极人通过邀请刘德华代言,在明星效果下很快成为知名品牌。通过对质量的把控,高质量的产品也赢得了大多消费者的信赖,截止2008年南极人的营业额已突破10亿元人民币。

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然而此时恰逢金融危机让如日中天的南极人受到了不小的打击,创始人张玉祥不得不为企业寻找新的出路。

多番寻找之下,张玉祥摸准了“品牌授权”模式。直接去掉生产端和销售端,这个决定也让在品牌销量及品牌经营范围都有了增长。短短几年南极人就将品牌授权给5000家企业,品类也从单一的服装类发展到母婴、床品、布艺、鞋品,甚至也包括电器等领域。

三、众多品牌效仿,“贴牌”之风盛起

看到南极人的成功,同为主营内衣的品牌俞兆林、恒源祥和北极绒立时心动。这几家品牌,在传统销售中凭借其过硬的产品质量,也是在顾客中赢得口碑与信任的。并且在品牌知名度及信任度上都很出彩,市场的销售占比也很高。

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但是在电商的打击下,价格优势不再明显,市场销售额也有着明显下滑,利益驱动下也纷纷投身“贴牌”之路,开始靠卖吊牌挣钱。

另一个品牌是拉夏贝尔,是一个时尚女装品牌,主要消费群体为年轻女性。起因是企业在经营过程中遇到了很大的困难,危害到了公司的正常运营,只能通过买吊牌的方式来挽救公司不让他倒闭,但是事与愿违,“贴牌”模式并没能挽救它,拉夏贝尔公司最终还是破产了。

结语

要自救更要不忘初心

“贴牌”模式的产生虽然是源于企业的自救,但是在自救后企业就忘记了初心——为顾客创造出更有价值的产品,开始沉迷于高额的利润中无法自拔。

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产品是企业的基石,好的的产品,自然会有好的口碑。消费者是最忠实的粉丝,如果企业用心打造产品的质量,树立良好的品牌形象,消费者自然会拥护你。可是如果把消费者当傻子,顾客自然也会选择其他更好的品牌。希望即使企业要继续走“贴牌”之路,也应该把好产品的质量关放在首位,把消费者放在心上。