作者:谢丽英

“经检查，家里电器设备正常，电压稳定。最近在用电方面有什么困难么？天气冷，一定要注意冬季取暖用电安全。”12月5日，国网新邵县供电公司组织相关人员来到坪上镇清水村开展安全用电“进农村”活动。这只是该公司开展安全用电“五进活动”的一个缩影。

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今年入冬以来，新邵县气温持续走低，尤其高寒山区尤为严重。随着居民家中的空调、电热毯、电暖气等大功率电器相继使用，取暖用电剧增，给新邵电网安全稳定运行带来一定的考验。为保障全县老百姓冬季用电安全，连日来，国网新邵县供电公司组织服务队走进全县各乡镇、村、社区开展电力服务，为居民家中功率大的家用电器进行“体检”。在活动过程中，工作人员还对客户家中低压线路进行全面排查，指导客户正确使用“电采暖”电力设备，认真向居民普及科学用电、节约用电、安全用电小常识，提升安全用电意识，确保各族群众用上安全电、放心电。同时，现场帮助客户下载、应用“网上国网”APP，认真听取客户对电力供应、优质服务等方面意见和建议，让客户亲身体验足不出户便能解决用电问题，切实感受电力带来的真诚与便捷服务。

长期以来，国网新邵县供电公司主动作为，不断提升供电服务质量，多次组织服务人员走进用户家中，特别是针对孤寡老人、留守家庭、困难客户等特殊群体，增加安全用电隐患排查的频次，帮助用户解决用电中的各种问题，得到了广大电力客户的一致好评。下一步，该公司将持续开展安全用电“进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭”活动，重点对重负荷客户家中电力线路、用电电器、开关接线等情况进行安全隐患排查，扎实打通服务群众最后一百米，全力提升客户“获得电力”的幸福感。