为应对今年下半年的寒潮，枫桥街道提前做好防御准备工作，全面部署应对处置方案，努力筑牢“温暖防线”。在保护特殊困难群众防冻保暖的同时，高度重视用电、用气、用火安全，全力降低消防事故风险。与此同时，枫桥街道还为特殊困难群众“定制”温暖套餐，帮助特殊困难群众度过寒冷天气。
对标“点单”需求，送菜上门有温度
枫桥街道制定切实可行的在册特殊困难群体御冬关爱计划，主动服务，彰显关爱特殊困难群体的理念。为了避免在册困难高龄老人出门购买生活物资的不便，来回奔波及疫情期间避免集中就诊引起交叉感染，枫桥街道社工迅速行动，将前期排摸的需求物资送到困难老人手中，把温暖送到了他们的家中。
救助社工在排摸走访中发现，马浜社区84岁的肢体二级苗阿姨（化名）生活物资不足，询问后得知最近身体不适没有出门，救助社工立即行动购置，她接到菜品物资后对救助社工认真负责的工作态度深表感谢。为确保在册困难老人温暖过冬，救助社工为出行困难的在册救助老人进行送菜上门服务。当救助社工为西津桥社区的83岁肢体残疾的张大爷（化名）送上了米、面、鸡蛋等生活物资，张大爷连声说道“感谢党和政府，这么贴心，一直想着我们……”
“我们送过去的不仅是物资，更是困难老人的信任！”
群众需求无小事，24小时不关机，街道救助社工与枫桥在册困难老人保持全天候联系。“送爱上门”服务从根本上解决了困难老人实际需求。枫桥街道救助社工充分发挥积极性，创新性，优化服务流程、创新服务举措，把服务模式、服务理念全方位服务于辖区内在册特殊困难群众。
枫桥街道密织特殊困难群体“关爱网”，持续推进“温情救助”项目、“送爱上门”服务、“唯爱替跑”等多样化的救助服务力量，全方位加大辖区内特殊困难群众关心关爱力度。提高主动关爱频次，提醒困难群众注意防寒保暖，重视用电、用气、用火安全，全力降低消防事故风险，确保特殊困难群众能得到呵护。
穿上红马甲，因地制宜精准施策，对6类特殊困难群体进行入户走访，了解其御寒物资情况及生活所需，建立“民政干部+网格员+社工”等联动服务网，把降温信息和御寒小知识宣传到户，确保防寒安全，并叮咛他们尽量减少外出，出行必须注意安全。同时对在册特殊困难群众家中的居住环境、家用电器、电路等进行检查，确保居家安全。
除此之外，疫情防控期间，枫桥街道以保护困难帮扶群众的身体健康为己任，积极开展各项便民服务，全心全意为辖区特殊困难群众筑起疫情防控防线，困难老人作为救助关注主体，健康状况不容忽视，枫桥救助社工每周线上线下对在册困难老人们进行精神关爱服务。这次严寒来临前，枫桥街道对特殊困难群众房间及床上用品进行全面检查，及时添加老人防寒衣物、更换棉被等防寒床上用品。提醒老人食品安全的同时，食用热汤热菜，确保关爱可以“直达”特殊困难群众家中。（枫民萱）
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