生活中经常会发现这样的人,他们能够很快地与阳生人打成一片,见什么人都有话可说。由于他们在任何交际场合都能有说有笑,人缘非常好,因此消意很灵通,在与人竞争时无形中就占了先机。他们之所以能成功,就是因为他们懂得如何开始一个话题,拉近彼此距离。
我逛街的时候,看到一个销售是这么和陌生人打交道的。
一位穿着非常讲究的漂亮女生在他家金店的柜合前徘徊了好久,看到之后,一位女店员走了过去,说,“美女,您有什么需要的吗?我可以帮您介绍一下。”
“哦,我就看看。”这位美女的回答明显缺乏足够的热情,可她仍然在仔细观看柜合里的陈列品。此时如果店员找不到和顾客共同的话题,就很难营造买卖的良好气氛,可能会失去一笔生意。
这时,店员看到了这位美女的裙子。这身裙子非常讲究,很时尚也很配她的气质,于是,店员就说,“美女,您的裙子真好看,非常符合您的气质!很时尚!”
“是吗?”这位美女的视线从一排排首饰台上移开了。
“之前没注意到有这样的款式,感觉是新款,您是在哪里买的呢?是附近那家名品服装店吗?”显然这是店员设计的话题。
“不是的,咱们这里没有这一款衣服,这是我男朋友从国外给我买的。”这位美女终于开口了,并对自己的回答颇为得意。
“哦,怪不得,我还真没见过这样的款式呢,挺有气质的。说实话,您穿上这件衣服在这里一站,就感觉与众不同。”
“哦,是吗,谢谢。”美女有些不好意思了。
“其实,您应该也注意到了,您这件衣服需要搭配一点配饰,这样效果会更好的!”聪明的店员此时转换了主题。
“是呀,我也这么想,只是项链都价格不菲,我怕自己选得不合适。”
“如果您愿意,我可以帮您挑选一下,包您满意!”
于是,两个人开心地聊了起来,不一会,店员就为这位美女选出一条喜欢的项链。
善于寻找与陌生人之间的话题,是作为一名社会人必备的交际能力。在与陌生人相处时善于交谈,能够有效地拓宽自己的交际圈,为自己的人生以及事业发展奠定坚实的基础。
李敏敏是一家服装店的导购员。第一天上班的时候,走进来一位体型偏胖的女士。李敏敏赶紧迎上去论:“哎呀大姐,不好意思哈,我们这里没有孕妇装。”
“孕妇装?啥意思?你是说我是孕妇?”女士很不高兴地瞪了她一眼。李敏敏这才明识过来,赶紧解释说:“哦,实在不好意思,我看你肚子鼓鼓的,我以为你怀孕了。”
顾客一听更生气了,大声说:“小姑娘,你说的这是什么话,你故意的吧?这种头脑还卖衣服呢!”说完气呼呼地走了。李敏敏委屈地说:“我不过说了几句实话而已,至于发这么大的火吗?”
作为一名导购,说话是非常核心的问题,案例中的李敏敏不仅不会说好开头语,连基本的交流问题都掌握不好,这样怎能留住顾容呢?连顾容都留不住,怎么创造业绩呢?
一个合适的好话题是初步交谈的引子,是深度交谈的基础,是纵情畅谈的桥梁。衡量一个好话题的标准是:至少有一方熟悉,可以交谈;大家感兴趣,想谈;有展开讨论的空间,好谈。那么,如何找到这样合适的好话题呢?有这么几个角度可以考虑:
01、注意开场白
有些人说话是给自己听,丝毫不顾及听话人的反应,这样是无法进行有效沟通的。因此任何开场白都得要让对方接得下去。谈话前要考虑气氛好坏、关系深浅和自己谈话的目的,再来选择适当的谈话主题。
02、避免谈话禁忌
在与人交谈的时候,需要特别关注对方的特点,避免谈话双方因敏感话题而尴尬。善于说话的人总是能找到“安全值” 最大的话题,引起大家的谈论兴趣。
03、谈对方喜欢的话题
“闻道有先后,术业有专攻。”多向对方请教他所擅长的话题。一是表示尊重对方,表现出你谦虚好学的品德。二是给对方一个展现自己、发挥特长的机会。三是以静制动,尽量把话语权交给对方,做一个忠实的倾听者,这样的沟通会赢得对方的好感。
04、说说业余爱好
喜欢听什么歌?喜欢什么运动?平时的爱好是什么?当你抛砖引玉问出这些问题的时候,有可能他也希望展示自己,初次见面找这样的话题,一举多得的事,何乐而不为呢。
和陌生人初次见面,选择一个合适的话题尤为重要。沟通的技巧之一就是要懂得揣摩对方的心理,简明地开启话题,并从共同的话题中,给对方留下深刻的印象与好感,这样你想拥有好人缘便不再是难事。
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