人民调解息纷争 化解矛盾促和谐

您身边的“金牌调解室”系列，今天带您走进常山县青石镇人民调解委员会云河调解工作室~

云河调解工作室成立于2019年6月，现有专职调解员1名，兼职调解员2名，配有全程监控的调解大厅、小调解室、暖心室等。曾获浙江省金牌人民调解工作室、浙江省首批婚姻家庭纠纷调解品牌工作室、衢州市首批品牌人民调解工作室等荣誉。

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云河调解工作室于2020年入驻青石镇社会矛调中心，坚持“以老带新、以心换心、一线攻坚”的工作方针，不断提升人民调解服务群众的效能。针对群众反映涉及面广、情况复杂的疑难信访积案，云河工作室结合钉钉“两难”群，实地了解信访当事人情况，站在中间人的立场上为当事人分析利弊，耐心沟通，获得当事人的信任。今年以来，青石镇的重点项目较多，引发涉及土地和房屋征迁问题矛盾纠纷问题，为破解乡镇时间紧、任务重的难题，云河工作室将调解室搬到了各个项目现场，及时化解矛盾纠纷，为重点项目推进“保驾护航”，并从苗头上遏制信访发生。

作为云河调解工作室负责人，陈云河将30多年纠纷调解的经验浓缩为“真情诚信、全面调查、适时适地、选好对象、公正明理、案例引导、批评安慰、个别沟通、耐心不厌、及时兑现”40字工作法，并通过以老带新，壮大基层调解队伍。

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截止目前，云河调解工作室共接待群众3800人次，调解各类矛盾纠纷及重大信访件498件，调解涉及金额2300余万元，调解成功率达99.5%。

供稿：人民参与和促进法治处、常山县司法局

校对：甘睿、江玥

审核：张磊