12月7号上午，工行沧州新华支行网点的大厅格外忙碌，客户排队等候办理业务。忙碌之余，一部在黑色沙发上不容易发现的黑色手机进入到了大堂经理的眼中，在看到周围的客户没有人顾及后，大堂经理赶忙拾起并挨个询问客户是否为自己手机或者说有没有留意这是哪位客户的，结果问一圈后也没有什么结果。

后来，大堂经理回想起之前在柜台办理业务的一位年迈大爷，由于赶时间回家接孙子，刚办完业务就急急忙忙地走了，估计就是他遗落在这里的。果不其然，过了大约半小时后，大爷带着孙子一块过来，询问有没有捡到手机，大堂经理拿出手机，看着大爷通过指纹解开了锁，心里终于放下了担子。大爷非常感动，说这部手机非常珍贵，虽然已经很老旧了，但是里面存有自己与去世老伴的很多合影和视频，非常珍贵，一直没舍得换，谁曾想接上孙子后一掏口袋发现不见了，于是赶紧赶回来问问我们。

本以为事情就此结束，结果下午大爷再次赶来，手里握着两万块钱，说什么也要存到工行，说工行服务非常好，他以后办业务就认工行了。这一举动让网点上的工作人员无不动容。

今后，该支行将继续秉持诚实可靠、温暖细致的服务风格为老年群体送上最温馨的服务！