进入12月，气温急剧下降，近日，单县湖西支行大堂经理巡视大厅时发现门外有一名老人拄着双拐吃力的从老年助力车上下来，大堂经理赶紧从劳动者港湾的橱柜里拿出轮椅帮助老年人坐到轮椅上，量完体温，做好登记信息后耐心询问老人要办理什么业务，老人说一张定期存折找不到了，很着急，问能不能再补一张，大堂经理听后为老人安排绿色通道优先办理业务，业务办理过程中全程陪同老人直至业务办理完成后帮助老人安全离开网点，老人对大堂经理热情的服务表示感谢，建行的热情服务让老人在寒冷的天气感到阵阵温暖。（宋词）