管理你的情绪，意思是不要说出日后让你后悔的话、做出让你后悔的事。管理你的情绪就是让自己平静下来，用冷静的头脑评估态势，采取合乎情理的行动，它基本上包括围绕你的行为的四个组成部分：

1. 表达自己

2. 照顾自己

3. 容纳挫败

4. 保持积极

表达自己

当你表达自己的时候，就是在进行建设性的沟通。你听说过这样一句话吗？沟通是10%的信息和90%的情感，这句话的意思是良好的沟通不只是传递信息，这就像接球游戏一样，你需要确保你给别人传递的信息，正是他们收到的信息，而你收到的信息，也正是对方传过来的信息，说起来容易做起来难啊！言行一致的沟通是有效和建设性的，如果你言行不一致，你的听众会要求你澄清，而你则不得不将之明确。所以当你与别人说话的时候，注意你当时的感受，注意你用到的词语，这样你的肢体语言也在传递信息。因为沟通是一条双行路，有效表达自己的同时也需要在对话中认真倾听对方。比如，如果你的妻子一遍又一遍地重复同一件事，或许那是因为她觉得她的感受没有与她的话语一起被听见，这是一个很常见的问题，因为听众很容易跳过一个人的感受，而开始给出建议、分享事实或者努力将问题最小化，而不是真正倾听对方在说什么。但是，如果你拒绝倾听对方的感受，实际上你就是在说“你的感受不对，你没有权利那样想”。如果你用语言攻击他人，他人会为自己辩护和反击，很快讨论就会升级到一场与真实感受需要完全不相关的争论中，这时候再进一步谈话也是解决不了问题的。

反之亦然——如果你没有被完全倾听，那么你也没有办法表达你的需要，所以当你感觉没有被听到，对方只是打断你说“那太荒谬了”的时候，你会感觉灰心丧气或者无比生气也是可以理解的了。你没有办法解决一个问题，除非你完全理解它，完全地沟通——倾听话语的同时倾听感受——才能引向理解。然而奇怪的是，不管是什么样的问题，一旦讨论该问题的人们确定他们的感受已经被听到了，通常就没有什么需要解决的问题了。照顾自己当你照顾自己的时候，就是在增进你自己的幸福感。你的幸福与别人的幸福同等重要，所以需要对别人的要求设置一些限制，你的一整天不用非得都用在取悦他人上。今天，或许其他人可以拿回干洗的衣物或者修剪你母亲的草坪。然而，这也是说起来容易做起来难。如果你拒绝的话，那些想让你为他们做事的人可能会认为你这么做是自私的，你自己或许也会这么认为，但这实际上更多的是自我保护。如果你不能先把自己照料好，怎么能真正照料好别人呢？除此之外，为什么不成为自我照顾的榜样呢？不然的话，你的所作所为正是在告诉别人，你随时随地都在准备为他们解决问题，这样的话他们永远不会学会自己做事情。设立界限并看着人们挣扎可能会比较难，但是，只有这样他们才能成长。容纳挫败当增加了对挫败的容忍度，你就是在培育宽仁之心。如果别人伤害你—— 一个邻居在你背后捏造你的坏话，你的商业伙伴从你这里偷窃，你的配偶有了外遇——你想要猛烈抨击，尤其是当这个人的行为是个人背叛或者你与伤害你的人力量悬殊的时候。

如果你不能反击回去，你会感到极度沮丧。为什么不应该寻求报复？为什么应该原谅背叛你的人？这些都是正当的问题。而这些问题的答案都牵扯到一个重要的事实：原谅他人的不良行为不等于忘记或者赦免了这种行为。忘记意味着压抑——将伤害与坏情绪严密封锁起来，但原谅是一种强大的立场，因为这需要一种能力，可以放开你关于一个人或者一件事的痛苦感受，这样你才能继续自己的生活。他人的恶劣行为给你造成了痛苦，你选择放下怨恨和痛苦，原谅他人的伤害性行为，是你给他人的一个机会，一个让他们为自己负责的机会。

你的原谅行为是为你自己好，不是为了别人。就像俗话说的，对别人怀恨在心就像自己饮下毒药却等待对方死去一样。如果你寻求报复，或者对他人心怀恶意，那么你痛苦的感觉会耗尽你的精力，让你的伤口久久无法愈合。但如果你增强容纳挫败的能力——也就是说，当别人伤害你或者让你失望的时候，不去抨击他人——你会更多地了解这个世界，发现新的成长的机会，因为你已经拥有了放下过去并且享受当下的能力。保持积极当你保持一种积极的态度时，就能更好地管理你对事件的解释。你对生活的态度——包括具体的事件和与事件相关的其他人——更多的是你的感受，而不只是你生活中真实的事件和人。

如果你认为世界是一个可怕的地方，事事都对你不利，那么你就为发脾气、悲伤或者担忧埋下了伏笔。对于你身边的世界，你可以自己来选择看重什么，如果早上醒来看到外面在下雨，你可以把这个事实当作是大自然对你的冒犯，哀怨这灰蒙蒙的天，想着这是令人沮丧的一天。或者，你可以向外看看雨，然后为在暖和干燥舒适的家里而感到心满意足，这真的都取决于你自己。