金融有温度，服务有情怀。2022年以来，建行菏泽人民路支行始终牢牢树立“客户至上”服务理念，以为客户创造价值、打造最佳客户体验为核心目标，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务。

下午，该支行像往常一样结束了一天的工作，正准备关门，这时，急匆匆跑过来一个小伙子，称其名下的汽车卡预留手机号与目前使用的手机号不符，无法在平台支付，拨打信用卡客服无法更改，需要到网点办理，现在有一笔急需支付的款项。得知客户诉求后，营运主管当即判断智慧柜员机可以受理信用卡修改手机号业务，于是，重新开启智慧柜员机，按照柜员机服务流程，不到十分钟的时间，就为该客户解决了问题，客户连声表示感谢。

想客户之所想，急客户之所急，建行菏泽人民路支行用心为客户提供暖心服务，帮助客户解决问题，而这种服务和温暖将一直延续。（邓凯文）