近期，随着新冠肺炎疫情防控政策的优化调整，我市120急救电话呼叫量大幅度增加，一方面因为冬季是各类危重心脑血管疾病高发季，另一方面有部分新冠无症状感染者、轻症患者拨打120咨询发热就诊、用药及发热门诊就诊流程等非紧急问题，并要求救护车前往救治，挤占了120急救资源。

据统计，12月18日0时-20日24时，汕头市120急救指挥中心接警632宗，出车561次，救治488人。其中20日接警量高达255宗，当日接警量增长96%。

120的受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要急救救助的求救电话不能及时被120受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。为了使120这条生命热线保持畅通，以下情况不要拨打120：

1.健康咨询。120是受理紧急医疗救助的专线电话，对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导，这些问题请咨询相关专业机构；

2.疫情政策解读及咨询请拨打12345；

3.其他和现场急救无关的事宜。

汕头120提醒广大市民：新冠肺炎无症状患者可自行居家健康监测，轻症患者应自行到附近医院就诊。如有健康管理、慢性病药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询社区卫生服务中心等相关医疗机构。

如何拨打120

一、拨打120电话，勿惊慌，保持镇静，讲话清晰易懂；

二、准确地址。讲清现场地点，接车地点。详细位置:如XX区XX路XX小区XX号XX室，也可用路牌、公交车站、大型建筑物等作为参照物，尽可能详尽地描述自身方位。以便救护车迅速、准确到达现场。

三、基本病情。说清病人的人数、症状或伤情、病史，突发事件要说明事故性质，便于准确派车。

四、提供联系方式，保持电话通畅，以便急救人员随时联系到您。

五、不要着急挂断电话，对于心脏骤停、气道异物、煤气中毒等急症的病人，可以在调度员的电话指导下立即进行心肺复苏、海姆立克等急救。