中国民生银行宁波分行坚持“金融为民”的服务理念，积极开展常态化金融宣教工作，持续向社会公众普及金融知识，提升消费者金融素养。11月，该行在辖内开展了“服务重点群体 跨越数字鸿沟”的主题宣教活动。

一是围绕重点人群，聚焦老年客群。发挥社区服务周边优势，民生银行宁波江东支行、北仑支行为老年客户普及生活中常见的电信诈骗手段、防范非法集资实用技巧，提高老年人防范意识。宁海支行开展“金融小课堂”，通过案例为老年人讲解安全用卡、反假知识、个人信息保护等知识，提高老年客户自身风险防范能力。二是围绕“老年人、新市民”重点人群，通过原创系列短视频“警惕养老骗局 护航幸福晚年”等主题视频，同时走访进企，为新市民集中的企业开展金融宣教活动，揭秘非法集资常见手法，提升金融消费者防范非法集资的意识，强化维权意识。三是探索数字化与线上化宣教融合。结合疫情防控实际，该行扎实筑牢宣传阵地，在厅堂布放消保新元素的线上图文资料；金融宣教讲解员利用多媒体数字电视，向快递员、物业保洁等新市民人群，讲解手机银行、智能机具的操作方式，在基础金融服务保障方面，强化消费者支持，助力跨越数字鸿沟。

下一步，民生银行宁波分行将持续开展金融宣教活动，打造创新性、差异性金融知识宣教模式，助力消费者特别是重点人群，提高金融知识水平和技能，防范金融风险，维护自身合法权益。