24小时在线解答疫情防控政策、每日医疗专家线上门诊、最新核酸采样点位查询……为拓宽医疗服务渠道，提升医疗救治能力，12月22日，宁波镇海区正式上线推出“镇疫在线”平台，作为目前宁波唯一一个集成性在线防疫问诊平台，它将为市民提供更加优质的互联网医疗及在线疫情防控咨询服务。

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伴随着即将到来的新冠感染高峰，庞大的信息和生活需求与基层防疫力量无法充分匹配，镇海区迅速设立健康在线服务中心，创新推出“镇疫在线”平台，方便第一时间解答人民群众的“急难愁盼”问题。“镇疫在线”依托“镇灵通”平台开设，1.0版本设置有“疫帮到底”“医疗在线”“实况查询”“防疫百科”4个栏目，共12个子栏目，市民普遍比较关心的疫情防控政策、个人防护、医疗咨询等问题都可以在这里找到答案。

12月21日，在位于骆驼街道人防大厦内的区健康在线服务中心，一场热线话务员培训正在举行。培训涵盖了疫苗第二剂次加强针接种、个人如何做好防疫、阳性病人如何进行心理调试等实用内容，并结合实际案例进行了分析，使话务员进一步了解处置有关群众咨询的注意事项和方式方法。参加培训话务员表示，通过培训对疫情相关的法律法规和政策有了更加深入的理解和把握，在今后解答相关咨询时思路更加清晰，解决群众诉求更加精准。

“镇疫在线”平台的推出，将全力保障群众涉疫诉求渠道畅通，让更多群众看到、用好、满意，构建了收集民意诉求、汇总梳理分类、线上答复、线下对接、解决反馈的闭环流程，为群众反映问题、党委政府解决问题搭建桥梁。