一、基本情况
中国农业银行（以下简称为“农业银行”）在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌，是中国主要的综合性金融服务提供商之一。近年来，农业银行以高质量发展为主题，突出“服务乡村振兴的领军银行”和“服务实体经济的主力银行”两大定位，全面实施“‘三农’县域、绿色金融、数字经营”三大战略，凭借全面的产品组合、庞大的分销网络和领先的服务平台，向广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业务范围延伸涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2021年末，农业银行总资产290,691.55亿元（人民币，下同），发放贷款和垫款总额171,750.73亿元，吸收存款219,071.27亿元，资本充足率17.13%，全年实现净利润2,419.36亿元。
2014年起，金融稳定理事会连续八年将农业银行纳入全球系统重要性银行名单。2021年，在美国《财富》杂志世界500强排名中，农业银行位列第29位；在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，以一级资本计，农业银行位列第3位。农业银行标准普尔长/短期发行人信用评级为A/A-1，穆迪长/短期银行存款评级为A1/P-1，惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1+，评级展望均为“稳定”。
近年来，农业银行持续加强ESG管理体系建设，不断完善公司治理，强化普惠金融、绿色金融的发展力度，切实履行社会责任，ESG实践得到了市场、监管和社会各界的广泛认可，曾荣获香港《财资》2020、2021年度“ESG金奖”，21世纪经济报道“2020年度卓越ESG企业”、“2020年度普惠金融业务银行”，新浪财经2021年中国企业ESG“金责奖”-责任投资最佳银行奖，《中国证券报》2021年度“银行理财产品金牛奖（ESG）”，南方周末“精准扶贫年度典范企业”，中国银行业协会“最佳普惠金融成效奖”、“社会责任最佳管理者奖”及“最佳绿色金融成效奖”等荣誉。
二、具体实践
一是在战略层面高度重视ESG工作。农业银行制定了《中国农业银行“十四五”规划》，提出要落实ESG治理责任，引入ESG理念，加快ESG理念与绿色发展的有机融合，培育和塑造可持续发展文化，ESG工作被纳入全行战略层面。作为ESG的主要组成部分，绿色金融上升为全行三大战略之一，农业银行出台了专门的绿色金融发展规划（2021-2025年），明确“十四五”时期全行绿色金融业务发展的目标愿景、支持重点，围绕构建多元立体业务体系、完善政策资源和体制机制、加快绿色低碳银行建设等方面实施一系列重点任务。
二是从公司治理高度推动ESG工作。农业银行董事会高度重视环境、社会和治理体系建设，深入践行绿色发展理念，积极承担社会责任，充分发挥战略部署和决策引领作用，自上而下进行理念传导。同业中率先成立“战略规划与可持续发展委员会”，2022年首次听取ESG工作推进情况汇报，参与绿色金融发展战略制定，审议绿色金融发展报告和社会责任报告。董事会及相关专门委员会通过审议议案、听取汇报、开展调研和专题培训等多种形式，围绕公司治理、绿色金融、普惠金融、人力资本发展、消费者权益保护、隐私与数据安全等核心议题，全方位多维度推进环境、社会和治理相关工作。高管层下设绿色金融委员会、风险管理与内部控制委员会、消费者权益保护工作委员会以及三农及普惠金融事业部管理委员会等，负责具体落实相关ESG议题的管理。
三是从管理机制上保障ESG工作落实。农业银行成立ESG工作推进小组，成员单位涵盖ESG核心议题总行相关部门，负责落实董事会和高管层决策部署，统筹推进ESG管理体系的框架设计、目标设定、实施计划、评估反馈以及信息披露工作。2020年，农业银行制定了清晰的ESG管理体系建设推进方案，两年来从环境与风险管理、人力资源发展、隐私及数据安全、金融服务广泛性、金融产品安全性等方面系统推进全行ESG管理体系建设。
四是加快构建ESG信息披露框架。自2019年开始，农业银行尝试在定期报告中有针对性加大ESG信息供给。2022年，农业银行改版《年度报告》，单设“环境、社会和公司治理信息”专章，集中回应市场关注的ESG指标；实现《绿色金融发展报告》首发，系统展现了绿色金融业务发展的全貌；升级《社会责任报告（环境、社会和治理报告）》，设置专篇披露ESG信息。目前，农业银行已构建了多渠道的信息披露协调机制，初步形成了具有农行特色的ESG信息披露框架：一是多报告协同披露。通过绿色金融发展报告、社会责任报告、年度报告等组合拳，提升ESG信息披露的系统性、全面性和针对性。二是官网集中展示。在官网设立了ESG和绿色金融披露专栏，对原有的分散信息进行了集中和分类列示，便于投资者和市场获取。三是多媒体沟通。在披露年度报告、社会责任报告、绿色金融报告的基础上，农业银行通过媒体专访、新媒体等方式，积极向市场展现农行ESG管理绩效。
五是主动加强ESG国际合作。农业银行积极引入ESG相关标准，农业银行是首批签署《“一带一路”绿色投资原则》的金融机构。2021年，农业银行签署《负责任银行原则》（PRB），成为气候相关财务信息披露工作组（TCFD）支持机构；参加联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会生态文明论坛，签署《银行业金融机构支持生物多样性保护共同宣示》；参加2021金融街论坛年会全球系统重要性金融机构会议，签署《气候友好银行北京倡议》。
三、推进成效
过去几年，农业银行持续推进ESG理念与发展战略、业务经营的深度融合，在乡村振兴、绿色金融、普惠金融、消费者权益保护等特色核心议题方面取得了积极成效。
一是发展战略更加清晰完整。从2021年开始，农业银行明确提出将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局，坚持以高质量可持续发展为主题，推动ESG理念全面融入全行发展战略。围绕“环境”端，将绿色金融上升为全行三大发展战略之一，持之以恒服务国家生态文明建设；围绕“社会”端，突出“服务乡村振兴的领军银行”和“服务实体经济的主力银行”两大定位，全方位履行国有大行社会责任；围绕“治理”端，将可持续发展写入公司章程，积极落实董事会ESG治理职责，不断完善中国特色银行业公司治理体系。
二是服务乡村振兴优势凸显。农业银行70多年始终扎根在农村最深处，切实履行社会责任，是金融服务“三农”勿容置疑的“国家队”、“主力军”。现阶段，农业银行将积极服务国家乡村振兴战略，打造现代化“三农”金融服务体系，用金融力量为粮食安全保驾护航，为乡村产业铺路架桥，为乡村建设添砖加瓦，为实现共同富裕不懈努力。坚决落实中央“四个不摘”要求，聚焦脱贫地区特别是国家乡村振兴重点帮扶县，持续加大信贷投放，与国家乡村振兴局合作，创新推出纯信用、期限长、额度高、利率优惠的“富民贷”产品。截至2021 年末，832 个脱贫县贷款余额 1.47 万亿元、增速14.2%。
三是绿色金融业务创新发展。在国内绿色金融领域，农业银行不仅是主要的倡议者，而且是较早的实践者和重要的推动者。农业银行积极开展绿色金融业务创新，推出合同能源管理未来收益权质押贷款、生态修复贷、绿色交通贷、绿色节能建筑贷、生态保护贷、碳汇林业贷等绿色信贷产品。积极用好人民银行碳减排支持工具，支持了多个碳减排重点领域具有显著碳减排效应的项目。将气候风险纳入全面风险管理体系，探索搭建气候风险管理框架，积极研发应用相关气候风险管理工具，开展煤电、火电、钢铁、水泥等行业气候风险压力测试，强化对高碳行业客户的转型风险管理。截至2021年末，绿色信贷余额1.98万亿元，比上年末增长30.6%；绿色债券投资余额883亿元，比上年末增长35.0%。
四是普惠金融业务质效显著提升。农业银行是在同业中唯一一家在董事会下设 “三农”金融与普惠金融发展委员会，建立了特色的“三农+小微”双轮驱动的普惠金融服务体系。农业银行拥有遍及全国的2.3万家境内分支机构，其中一半多分布在县域，个人客户数量达到8.7亿户，个人掌银客户达4.1亿户。农业银行坚持以服务实体经济、支持小微企业为己任，深入推进数字化转型，创新普惠金融服务模式，筑牢风险合规防线，推动普惠金融业务实现高质量发展。截至2021年末，农业银行普惠型小微企业贷款余额13,219.62亿元，较上年末增加3,693.23亿元，增速38.8%，高于全行贷款增速25.6个百分点；有贷客户数191.55万户，较上年末增加34.83万户；2021年累放贷款年化利率4.10%。
五是消费者权益保护取得积极进展。农业银行持续完善消费者权益保护制度，制定消费者权益保护工作办法，全流程保护消费者权益。设立客户投诉热线，在营业网点、官方网站、移动客户端公示客户咨询与投诉渠道，切实履行适当性义务和告知说明义务。强化消费者金融知识普及宣传，2021年累计开展各类金融宣传活动9.5万余次，活动触及消费者1.9亿人次，被银保监会消保局评为“3·15”教育宣传周优秀组织单位。健全客户响应与投诉的快速处理方式，确保消费者合理诉求妥善解决，不断提升客户满意度和获得感。2021年度全行网点服务满意度综合得分94.86分，较上年提高0.79分。
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