日前，建行达州西外支行大堂经理在营业大厅巡查时，发现一位已91岁高龄的老人因社保卡片遗失无法领取养老金，由于关系到养老金的保障问题，老人显得非常着急。

了解到此情况后，该行在第一时间弹性开通“特殊群体”社保卡业务“绿色通道”，立即安排专人为老人补办了新的社保卡。面对如此高效便捷的服务，老人不断称赞，衷心地感谢道：“建行帮我解决了困难，感谢你们的贴心服务”！

据悉，建行达州分行始终聚焦作风建设，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，着力解决老年人等特殊群体在金融公共服务中的痛点难点问题，切实让老百姓享受更加方便、快捷、贴心的服务，以实际行动推动敬老、爱老、助老的社会风气，提高群众的满意度，打造优质服务品牌，树立为民服务的良好形象。

供稿人：孙建华、赵建航