“你好是社区吗？我父亲身体不太舒服，可不可以麻烦你们去家里看下……”近日，浒墅关新鹿花苑社区接到了辖区居民的求助电话。

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了解情况后，社区第一时间上门，发现老人躺在床上，身体非常虚弱。情况紧急，网格员立即拨打120，在社区及热心邻居接力将老人送医。老人得到及时救助，目前身体已无大碍。

据悉，为进一步守护居民的生命健康安全，新鹿花苑社区建立了社区网格员、家庭医生和孤寡空巢老人对接巡防机制，通过线上线下多种渠道每日对重点人群进行关心询问，为他们提供精准、及时的救助。此外，为满足居民的用药需求，浒墅关新鹿花苑社区第一时间在居民群发布《邻里互助·共享药品倡议书》，号召广大居民将家中多余的药品和防疫用品进行共享。

“这次多亏了群里的邻居及时给我送来了退烧药。”新鹿花苑社区居民杨女士激动地说。当天晚上家中小孩突发高烧，家中没有退烧药，便试着通过居民微信群求助，立马得到了群内热心居民的回应，还贴心地将退烧药送上门，不忘叮嘱按说明用药。

接下来，新鹿花苑社区将不断优化救助流程、完善应急预案，用心、用情为社区居民提供有温度的服务，切实提升居民群众的满意度和安全感。（王燕萍）