12月7日，为做好营销2.0系统升级期间优质服务工作，保障辖区内居民正常用电，王卜庄供电服务中心组织各班组长和业务骨干进行系统升级期间工作安排。

据悉，营销2.0系统将于12月中旬上线，在新旧系统切换期间，期间业务办理和缴费渠道全部暂停，可能影响到用户的正常购电。近期气温骤降，为避免辖区内用户，尤其是电采暖用户在系统升级期间出现欠费停电、无法及时复电的情况，王卜庄供电服务中心组织相关人员结合公司下发的文件，研究制定购电工作方案，安排台区经理及时通知各村街用户提前购电；组织营业厅人员学习公司下发的常见问题应答话术，统一回复口径，避免出现舆情。

此外，该供电服务中心结合当前疫情形势，组织台区经理开展线路特巡，重点检查“煤改燃”村街用户计量装置，避免出现表计故障影响用户正常用电的情况。同时，向辖区内居民建议在12月12日系统升级前在“网上国网”线上购电，减少人员聚集，降低疫情传播风险。

下一步，王卜庄供电服务中心将继续组织相关人员学习、完善系统升级期间各类问题应对方案，最大程度保证服务质量，保障用户冬季安全可靠用电。

（通讯员：齐霁 王梓菲）