2022年12月9日，某客户来到合肥周谷堆支行咨询，是否可进行银行卡挂失补办的代办业务，客户态度着急，称目前急需挂失补办，因此该网点工作人员与客户进行了沟通。

客户称，丢失的银行卡卡主是其父亲，已91岁，目前行动不便，难以亲达网点办理挂失补卡，且近期其父亲需要使用银行卡中的资金。在与客户沟通完毕后，网点员工立即决定为客户的父亲提供上门服务。在客户家中，工作人员确认了其父亲的身体状况以及办理挂失补卡业务的需求与意向，之后完成了相关材料的填写。之后，客户携带材料返回网点完成了业务的办理。在业务办理完成后，客户对工作人员积极提供帮助的态度表示了高度的肯定，感谢建行解决了其所遇到的困难。

该网点致力于为客户提供便捷高效的服务，以后在客户遭遇特殊情况有所需求时，工作人员也将继续提供上门服务，尽量在方便客户的同时，为客户解决难题。