近日，一位高龄客户在其女儿的陪同下，来到工行石家庄赵县支行办理挂失补折支取养老金业务，工作人员为其办理时发现，该老年客户在工行预留信息不全，根据相关规定，后续业务处理会相对繁琐复杂。工作人员考虑到客户年事已高，便与客户及其女儿进行商议，将业务流程向客户进行讲解，客户了解后表示理解。随后，在工作人员专业、高效的办理下，客户成功支取账户上的养老金，并对网点工作人员表示感谢。

工行石家庄赵县支行始终坚持“客户为尊，服务至上”的理念，急客户之所急，想客户之所想，排客户之所难，以饱满的精神面貌投入服务群众工作中，用心、用情、用力服务好每一名客户，为广大客户传递浓浓的工行温度。