12月16日，中国人寿昌黎支公司召开部门经理会，进行班子成员现身说“法”，宣导合规文化系列课件《监管形势及风险事件应对》。

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在市场经济日益活跃的形势下，人们对保险行业的关注度日渐提升，并且对保险行业的认可度也有很大的改观，而伴随保险行业总体规模的不断扩大，保险公司存在的风险问题表现的日益明显，各类风险的出现严重影响保险公司的健康发展和稳定因素，因此要求全体销售伙伴一定要了解监管形势及新规，明确销售人员主体责任，守住风险底线，严整“代理退保”乱象，坚持不懈防范化解金融风险，继续按照“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹”的基本方针，稳妥处置金融领域风险，坚决守住不发生系统性风险的底线。

会后各部门做好重大案件应急处置工作规范，明确职责分工，建立定时沟通反馈机制，排查风险事件涉及范围和潜在影响，摸清风险底数，做好内外部安抚，协调配合公安、司法机关开展案件调查和侦办工作，妥善应对客户投诉，引导受害人合理合法表达有关诉求，根据实际情况切实防止群体性事件，强化舆论引导，加强舆情监测，关注公司声誉风险，做好案件责任追究及问责。（耿国光）