问政唐山丨建行提前还款难！

环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映建行提前还款难的问题。建行唐山分行党委书记、行长 赵昱辉通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台反映的问题：

在贵行申请商业住房贷款，自十月份就在手机银行申请提前还款，软件提示要到11月9号以后才能线上申请，终于等到10号刚刚在手机银行申请系统首先选择还款日期已经到了12月11日，然后提交的时候又显示线上还款额度已满，既然不能提交，为什么申请的时候不直接提示白等了一个月的时间，不至于这样赚取客户的利息或者手续费吧，客户体验也非常不好啊。我上次问政并不理解贵行所谓的流程，所以对于答复不满意，现在国家都在提倡便民简化手续，如果线上没有额度可以直接在手机银行显示或者给我发短信告知，没必要等这一个月，非要线下办理的话当时我就不在贵行申请贷款了，首先我目前不住市区，然后又需要预约，什么时候能还贷遥遥无期，流程过于繁琐，为什么没有提前告知，总之我非常不满意贵行做法，希望领导予以解决，特此投诉。

建行唐山分行党委书记、行长 赵昱辉通过“问政唐山”平台作出回复：

问政人您好，您的问政已收悉！

我行安排专人与您电话联系，详细与您解释商业贷款申请提前还款流程问题，目前手机银行不能预约线上还款，为了方便您能尽快还款，我行工作人员已经与您约好您方便的时候来我行还款。

感谢您对我们工作的理解和支持！

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