“铁路儿童票按照年龄计算票价了！再也不用为儿子长得太高不能买半价票而烦心了，为铁路的暖心举措点赞。”1月1日，新版《铁路旅客运输规程》中关于儿童票的销售规定，赢得了社会大众的广泛点赞。
新规打破以往儿童半价票唯身高论的模式，开启“双轨制”，即：儿童票销售将区分车票实名制和非实名制两种情形，分别按照年龄和身高销售儿童票。实行车票实名制的，年满6周岁且未满14周岁儿童应当购买儿童优惠票，年满14周岁应当购买全价票；未实行实名制的，身高1.20米且不足1.5米的儿童应当购买儿童优惠票，身高达到1.5米的儿童，应当购买全价票。“双轨制”运行有利于解决“一把尺子下定论”的硬性规定，着实守护了儿童的出行利益，充分展示了铁路部门深厚的民生情怀。
人民有需求，铁路有行动。近年来，随着人民生活水平的提高，不仅长寿的老年人逐年增加，儿童平均身高值也在不断刷新。根据中国疾控中心发布的数据显示，2012年，12岁儿童的平均身高已超过了1.5米；而14岁儿童的平均身高接近1.6米甚至已经超过。家长在高兴孩子长得高的同时，也时常面对着乘坐火车身高超高而不能享受半价票的烦恼。铁路部门与时俱进，及时呼应人民关切，主动对接交通运输部做出调整，这是铁路部门关注人民需求、顺应群众呼声的生动实践，是坚持人民铁路为人民服务宗旨的具体体现，是将自身发展成果最大限度惠及人民群众的精彩诠释。
小举动彰显民生大情怀。铁路作为自主经营、自负盈亏的企业，推行儿童票“双轨制”，在满足广大儿童应享尽享儿童票的同时，势必会带来自身客票收入的减少，但铁路人心怀“国之大者”，坚持国家铁路的战略定位，牺牲自身利益而满足人民需求，充分体现了其作为大型国有企业的责任和担当。据悉，在这次《铁路旅客运输规程》修改中，还有在列车上或出站前办理补票的时候不再收取2元的手续费，学生票按学年计算次数、不再区分寒暑假等暖心举措，通过费用减免、优化流程等方式，更好地助力旅客出行体验更美好。近些年来，铁路部门秉着“人民铁路为人民”的服务宗旨，相继出台了在线选座、刷脸核验、候补购票、票价打折等一系列个性化、人性化举措，持续提升运输供给水平和服务品质，进一步增强了人民群众的获得感与幸福感，在一点一滴中彰显了“人民铁路为人民”的拳拳之心。
我们坚信，在建设中国铁路现代化的新征程中，这样贴民心、惠民意的举措会越来越多，铁路的服务会越来越优，铁路事业的发展也会因为人民群众的信赖和支持而一路生花，勇当服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”。（吴颖）
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