江苏公务员面试实行ABC分类分级面试
江苏2023年度公务员考录采取分类分级考试的方式，A（省市县综合管理、专业技术）、B（省市县行政执法）、C（乡镇、街道）三类职位的笔试、面试均分别命题；继续坚持面向基层的用人导向，全省78.3%的录用计划安排在县乡一线，对省级层面重点帮促的6个片区、2个革命老区和12个县区，允许将1/3的录用计划面向本县（市、区）户籍（或生源地）人员招录；拓宽优秀人才报考渠道，多数设区市明确取消或放宽户籍或生源地等条件限制，全省92%的录用计划不限专业或设置到大类。
因不同岗位的工作内容和性质的不同，在面试出题中会更有针对性、更贴近岗位需求，由此可以更好的对人才的岗位胜任能力进行测查。
A类可能会更多的聚焦公共政策解读分析、服务意识与技巧、政治理论水平；
B类可能会更多的聚焦基层执法政策解读分析、执法受阻、法律科普、现场执法；
C类可能会更多的聚焦乡村振兴、基层建设、现场解决实际问题等专题。
【题目】
便民大厅有无障碍电梯、自助茶饮等满足群众的需求，已经做的很好了。上级领导下来考察，要求加强“精准化服务”。对于怎样“好”上加“精细”，你认为还能做什么事？
【参考作答】
要想做到在“好”上加“精细”，还需要在细节上下功夫，真正把便民大厅建设成为政府连接群众的桥梁，让政务服务更细、更暖、更接地气。具体来说，我有以下建议：
第一，成立群众意见收集改进小组。要想让群众满意，最重要的是倾听群众的意见。可以在显眼的地方增设意见箱，并且鼓励办事群众投入自己的意见。同时，安排专门的工作人员，对意见箱内的意见进行收集汇总。定期开展小组会议，吸纳群众贡献的实际建议，进一步优化便民中心的硬件设施和服务水平。
第二，让信息更清晰，环境更整洁。在便民中心，最让群众感到不舒适的事情是进入大厅后一头雾水，不知道应该去哪里办事，尤其是对于第一次来到便民中心的群众。对此，可以将便民中心的各个科室、窗口换上统一的标志牌，并且在墙体，地板上张贴指示标识，在大厅入口处张贴各个科室的职能和简介，方便群众找到对应的科室。
除此之外，为了使大厅更加整洁美观，给群众带来更好的办事体验，可以在大厅中放置一些收纳设施，比如统一的分类文件盒，理线盒，纸张夹等。另外，在电子设施上可以增设智能取号机、语音提示系统等。当然，也需要安排专门的引导人员进行流动性指导，以方便及时引导群众，维持良好秩序。
第三，全面提升服务水平。硬件设施到位后，工作人员的服务能力，业务水平也会直接影响到群众的体验感。尤其是在推行综合窗口服务的当下，工作人员的业务技能更应该面面俱到。可以定期组织工作能力的培训，在培训中进一步规范工作人员的纪律作风，规范服务行为，提高服务水平。
此外，还可以在服务窗口处设立满意度双屏交互系统，让群众对工作人员的服务行为、态度、效能、作风等进行监督评价，以促进工作人员不断提升服务水平。
第四，关爱弱势群体。做事要精益求精，让弱势群体能够满意也是我们努力的目标。可以开设专门的爱心窗口，由专业的工作人员为老人、残障人士办理业务，过程当中落实好“帮代办”机制，一对一服务，让特殊群体也能感受到便捷和安心。
以上就是我的一些建议，相信从这些方面下手，能进一步提高政务服务办事效率，为群众带来更多暖心举措和优质服务。
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