当前，疫情防控面临着新形式新任务，居民生活物资需求和医疗保障需求增多，大东区万泉街道党工委以党建为引领，深入践行“两邻”理念，以网格为阵地，聚焦“解民忧、纾民困、暖民心”，实施清单有对接、对接有服务、服务有温度“马上办”行动，主动出击，加大对群众特别是重点人群的帮助力度，切实解决群众的急难愁盼，叫响“党派我来的”庄严承诺。

清单有对接，摸清需求解民忧

万泉街道统筹安排“三长五员”、红色物业、志愿服务队等各方力量，通过日常走访、网格巡查以及12345热线平台等了解居民的生活需求和实际困难，利用居民微信群加强网上互动，全面掌握辖区内居民的动态情况，做好社区服务保障工作，完善电子装户图，街道党工委为12个社区制作了“马上到 我来办”公示板，切实做到“基础底数清、居民诉求清、紧缺物质清、特殊群体清”。

对接有服务，多方协同纾民困

万泉街道辖区内医疗卫生机构、药房、超市、心理医生、属地疾控部门建立健全“五个对接”机制，确保多方协同发力。驻社区万泉卫生服务中心医生开展线上线下医学咨询、购药指导、健康随访等工作；网格员化身暖心客服与居民一起线上互动聊天，转移居家焦虑不安的情绪，社区还特邀心理咨询师为居民提供心理咨询，缓解居家焦虑，科普生病常识及注意事项；在疫苗接种工作中，对辖区60岁以上的老年人接种疫苗情况进行摸排，深入宣传接种疫苗的重要作用，及时提醒老人接种二针和加强针，用老党员、邻里之间的正能量带动辖区老人参与疫苗接种工作，共同织密“防疫网”。

服务有温度，精准服务暖民心

万泉街道志愿服务队、党员干部、网格员、居民志愿者等多元力量第一时间为居家人员主动提供代开药品、物资配送、心理疏导、互帮互助等保障措施。同时，积极号召物业、党员、居民在微信群内互帮互助，驻街药店通过微信群推送药品信息，指导居民科学用药；在社区居住的医务工作者在线为居家人员提供远程问诊、用药指导等服务，缓解居民的居家焦虑；物业为空巢老人代缴电费……线上线下同发力，确保居民安全购买生活必需品和药品，开展“寒冬送暖，用药守护”行动，将“爱心医药包”送到老人手里，最大限度满足老人用药需求。