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【题目】

为推进垃圾分类落实，社区把传统垃圾桶撤走，换成了标准的垃圾分类桶，但仍然有人不对垃圾进行分类，甚至将垃圾扔到楼道内。你作为社区推行垃圾分类工作的负责人，会怎么办？

【思路点拨】

本题是一道应急应变题目，要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。题目以社区推进垃圾分类为背景；身份明确为该工作的负责人，需要保证垃圾分类工作持续推进，相关规定圆满落地；主要矛盾就是社区群众不配合，需要了解问题所在，有的放矢予以解决即可，下面结合这道题目进行详细分析。

【参考作答】

社区作为执行垃圾分类政策的最后一公里，应发挥基层组织作用，做好宣传教育，完善配套设施，作为社区推行此工作的负责人，我将从以下入手，助力垃圾分类：

首先，全面了解，把握问题。我会先在社区微信群内发放匿名问卷，掌握大家对垃圾分类相关政策标准的了解程度、当前社区垃圾分类现状的建议；同时实地走访各单元楼，发现随意乱丢的居民除了批评教育，更要询问他们的意见想法。将收集到的居民意见和期间实际工作情况全面整合，发现问题。

其次，针对问题，逐个解决。

如果是因为居民本身缺乏环保责任心，认识不到垃圾分类的必要性，认为垃圾分类、定点投放反而增加了麻烦，可以为此开设座谈会，先从当前资源浪费、垃圾围城等现状入手，说明垃圾分类可以提高资源利用率，减少污染，创造更好的人居环境，同时介绍后续监督机制，倒逼大家主动遵守垃圾分类规则；

如果是因为垃圾分类要求多、区分难度大导致居民嫌麻烦、怕被垃圾分类指导员批评，索性将未分类垃圾丢弃在楼道，就需要工作人员为居民细致讲解垃圾分类的技巧，并用顺口溜等方式总结垃圾分类标准、常见垃圾的类别以帮助大家更好掌握。我也会跟各位指导员强调，对分类不标准的居民不要盲目批评处罚，应提高耐心程度，现场教学帮助区分垃圾，鼓励积极改正。

如果是因为社区考察不到位导致增设的垃圾分类桶分布不均匀且距离居民楼远，居民扔垃圾十分不便，我将根据意见重新规划垃圾分类桶位置，尽量选择在居民楼附近、花园等人流密集周边设置，并根据各单元楼居住人数重新调整垃圾分类桶数量，均匀分布，尽量减少居民不便。

最后，持续跟踪，保证效果。一方面，加大社区巡查力度，及时发现问题；另一方面善于利用高科技，利用智能化垃圾分类管理系统做好垃圾分类处理。