群众工作做得好不好，关键就在人。能否做好群众工作是对党员干部理想信念、能力素质等方面的综合性检验，党员干部只有心中装着群众，常换位思考，工作细致入微，服务热情到位，才能真正把工作做到群众“心坎上”。

作为一名工作在基层的工作人员，服务的对象就是人民群众，工作的目标就是将服务真正做到居民群众的心坎上。那么怎样才能真正将工作做到居民的心坎上呢？就是要多到居民群众当中走访，了解民意和需求，每走到一处，都要耐心询问他们存在哪些困难与不便，并针对居住环境、基础设施维护、业余文化生活、创业就业等方面的问题广泛征求他们的意见和建议，特别对生活困难、下岗失业人员、高龄居民、少数民族居民、高龄党员、退伍军人及商户等群体进行走访，以此建立常态长效机制，确保真正取得实效。在实际走访的同时，还要用好现有工作载体，注重宣传教育方式方法，坚决防止形式主义官僚主义问题。要进一步聚焦服务保障是否到位、惠民利民政策措施落实是否接地气，做实做细日常工作，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。

问需于民，帮群众“解忧心”。党员干部要为群众排忧解难，就要先弄清楚群众的所思所盼，这是开展工作的基础。夯实调查研究基本功，常到基层访，深入到田间地头，才能避免谋划工作的失误，推动落实时“一刀切”。把调研做实，关键在做好前期的调查研究，包括明晰调研方向、确定调研对象、选择调研方式等等。基层党组织只有精准收集民意，确定乡村振兴、民生保障、政务服务等方面调研主题，深入生产一线召开座谈会，广泛听取意见，才能最终做好服务，了解民意，同时注意沟通方法技巧。只有与群众交流“接地气”，群众才能和你“掏心窝”。多说群众语言，少说官话套话。善于把上级的话、文件的话转换为通俗易懂的话、群众身边的话，让语言“沾些泥土”“带点露珠”。多些换位思考，试着站在当事人的角度，客观、准确地理解群众的想法和诉求。

作为基层的工作人员，应始终饱含对居民的一腔热血，把居民的冷暖放在心上，用务实的工作作风，细致的工作方法，做居民群众的贴心人，用自己的言行影响和感染身边人 。用真心努力工作，用真情服务群众，在平凡的工作中彰显出不平凡。（刘鑫昊）