国家“十四五”规划明确提出要加快数字经济发展，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。作为数字经济最重要的组成部分，电子商务行业一直表现活跃，发展势头强劲，但也面临新技术、新业态、新规范的转型，对人才的需求提出了更高要求。

日前，受浙江省教育厅委托，在浙江省教科院的指导下，浙江省电子商务专业中高职一体化课改工作组牵头组建团队，调研了浙江11个地市的142家企业和113所职业院校，了解电商人才需求和培养现状，分析了存在的问题并提出发展建议。

人才结构需求层次上移

数据分析人才尤为紧缺

浙江是全国电子商务业态最完整、最丰富的省份之一。特别是近年来随着跨境电商、农村电商、直播电商以及社交电商等电商新业态的快速发展，电商生态产业链更是得到进一步丰富和完善。2021年全省实现网络零售25230.3亿元，同比增长11.6%。

电商产业规模的不断扩大，也带来了人才需求的变化。通过对142家涉及生产、平台、服务的大、中、小型及科技创新型电商企业的调研，课题组了解到当前浙江电商企业的人才需求主体仍是职业院校毕业生，不同的是人才结构需求层次有了较大提高。

从学历要求来看，目前主要集中在高职和本科两个学历段，其中高职学历占比达半数以上，俨然成了大多数电商企业的中坚力量。相比较而言，电商企业对中职学历人才的需求较低，技术开发类等部分岗位甚至没有需求。从一定程度上说，电商企业对人才学历的要求，整体呈高移趋势，中职学历已难以满足用人单位的人才需求。

从需求结构来看，有77.83%的电商企业招聘运营类岗位群，65.95%的企业招聘营销推广类，63.56%的企业招聘数据分析类，43.17%的企业招聘设计类，41.46%的企业招聘市场类，31.05%的企业招聘客户服务类，25.38%的企业招聘供应链管理类和技术类。其中，运营、客户服务、市场、营销推广类专业人才需求缺口巨大，同时超过60%的电商企业数据分析人才紧缺。因此，培育掌握大数据运营和分析、人工智能服务、供应链管理、新媒体营销等技术技能人才已成当务之急。

从职业能力来看，电商企业更趋于选择综合素质全面、兼具知识与技能的高素质人才，要求从业人员不仅具备电商运营技能、数据分析能力、营销推广能力和客户服务能力，还要具备持续学习能力、团队协作能力以及分析问题和解决问题的能力。