“葱姜费占菜价60%?”宁夏银川,李先生在年初三和朋友聚餐时,点了部分海鲜,可葱姜费竟然占菜价60%,这是怎么一回事?

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随着经济水平的提高,过年不在家里吃饭,选择喜欢的饭店和亲友聚餐已经不足为奇。李先生在大年初三晚上和朋友一起到某海鲜餐厅吃饭喝酒,酒足饭饱之后李先生就结了账拿着小票回家去了。

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到了第二天,李先生再把清单小票拿出来一看,觉得不大对劲,几十块钱的东西,商家每个都要收三份的葱姜费。李先生觉得无法理解,就去找商家,商家却告知:收取这个费用是正常的,并非葱姜费用占60%,账单中所提及的“葱姜”是海鲜的做法,实际收的是加工费。一斤海鲜12元的加工费,其中包含调料有葱姜。

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对此,网友也是议论纷纷认为:到饭店吃饭还有收取加工费,加工费不应该算在菜钱里吗?难道点鸡鸭还要再给个加工费才能做?那如果点盘牛肉,加工费不是飞上天了?

还有网友说:收取加工费没问题,起码得提前告知顾客,顾客的钱付的不明不白,自然也不乐意。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

也就是说如果餐厅未有明示葱姜费需要额外收取费用,则餐厅在结算时再向客户额外收取葱姜费、乃至加工费是不合理的,但如果葱姜费在客户就餐前已经明示收取葱姜费、加工费,则是合理的。

同时,《餐饮修理业价格行为规则》规定,餐饮经营者的价格行为,应当遵循公开、公平、诚实信用、质价相符、正当竞争的原则,餐饮服务项目除国家另有规定外,经营者不得随意收取任何名目的价外服务费或其他形式的价外加价。经营者应当尊重消费者对服务项目和服务价格的自愿选择权,主动向消费者如实介绍有关服务项目的内容和价格,由消费者自行作出选择。

作为经营者应该以最显著的方式将商品的质量、价格、实用方式等表示出来,尤其是特殊的价格计算需要在消费者购买商品时明码标价,并且不得利用格式条款强制交易。同时,消费者在交易中享有平等、公平的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为,当消费者与经营者协商不成时,可向消费者协会求助。

本案之所以会被广大网友认为餐厅的做法“离谱”,就是因为没有将收费细目提前明示或者说细化到简单易懂。在大众的认识中,所为的加工费、调料费都是不应当被收取的,但实际情况并非如此。如果需要收取费用,一定要提前告知顾客,否则对顾客就是不公平、不诚信的。